全书共20部分，第I部分简要介绍了常用的电脑维护方法。第II至第VI部分深入分析了电脑在加电阶段、加电自检阶段、系统引导阶段和电脑运行阶段的常见故障现象、故障类型、故障原因及检测方法。第VII至第XX部分分别从操作系统、设备驱动程序和应用软件安装，主机电源，主板，CPU，内存条，显示系统，硬盘，光盘驱动器，软盘驱动器，声音系统，电脑病毒，数据的备份与恢复，局域网络和Internet网络等方面，对电脑使用与维护过程中所遇到的疑难问题、维护技巧和常见故障排除方法做了详细介绍。

I．概述 1
【I-1电脑故障检测的常用方法有哪些？】 2
【I-2检测和排除电脑故障时有哪些注意事项？】 3
II．加电阶段 6
【II-1加电阶段电脑的工作过程是什么？】 7
【II-2加电阶段的主要故障现象有哪些？】 7
【II-3引起“开机黑屏死机，指示灯不亮”故障现象的原因有哪些？】 8
【II-4如何进行“开机黑屏死机，指示灯不亮”故障的检测？】 8
【II-5哪些人为误操作会引起“开机黑屏死机，指示灯不亮”故障？】 8
【II-6如何检测市电供电不正常或市电插座损坏引起的“开机黑屏死机，指示灯不亮”故
障？】 10
【II-7如何检测UPS或稳压电源不正常引起的“开机黑屏死机，指示灯不亮”故障？】 10
【II-8如何检测插线板状态不正常引起的“开机黑屏死机，指示灯不亮”故障？】 10
【II-9如何检测连接主机电源的电源线损坏引起的“开机黑屏死机，指示灯不亮”故障？】 11
【II-10如何检测AT结构电源开关损坏引起的“开机黑屏死机，指示灯不亮”故障？】 11
【II-11如何检测ATX结构电源开关损坏引起的“开机黑屏死机，指示灯不亮”故障？】 11
【II-12如何检测AT结构电源损坏引起的“开机黑屏死机，指示灯不亮”故障？】 12
【II-13如何检测ATX结构电源损坏引起的“开机黑屏死机，指示灯不亮”故障？】 13
【II-14如何检测ATX结构主板供电电路部分损坏引起的“开机黑屏死机，指示灯不亮”故
障？】 13
【II-15如何进行“开机黑屏死机，指示灯亮一下即灭”的检测？】 13
III．加电自检阶段前期 15
【III-1什么是加电自检（POST）？】 16
【III-2加电自检阶段前期的详细工作过程是什么？】 16
【III-3加电自检阶段前期的主要故障现象有哪些？】 17
【III-4加电自检阶段前期主要的故障原因有哪些？】 17
【III-5如何进行“开机黑屏死机，指示灯点亮，有报警声”故障的检测？】 18
【III-6如何进行“开机黑屏死机，指示灯点亮，无报警声”故障的检测？】 20
【III-7如何进行“开机黑屏，指示灯点亮，有一声报警声”故障的检测？】 23
IV．加电自检阶段后期 25
【IV-1加电自检阶段后期的详细工作过程是什么？】 26
【IV-2加电自检阶段后期的主要故障现象及故障原因有哪些？】 28
【IV-3加电自检阶段后期故障的主要检测方法有哪些？】 28
【IV-4加电自检阶段后期常见的故障代码及其含义。】 29
【IV-5什么是CMOS？】 29
【IV-6 CMOS和BIOS有什么区别和联系？】 29
【IV-7如何进入CMOS设置画面？】 32
【IV-8 CMOS设置不当导致电脑启动速度变慢。】 32
【IV-9 CMOS设置不当导致电脑开机时出现类似于救护车的警报声。】 32
【IV-10如何给电脑加上适当的口令？】 33
【IV-11 CMOS设置口令遗忘后如何处理？】 34
【IV-12开机口令遗忘后如何处理？】 34
【IV-13 CMOS设置不当导致USB接口键盘不能使用。】 35
【IV-14 CMOS设置不当导致硬盘或光驱丢失。】 35
【IV-15 CMOS设置不当导致硬盘不能正常使用。】 36
【IV-16系统死机，出现“Hard Disk(s) Diagnosis Fail”提示信息。】 38
【IV-17系统死机，出现Primary Master Hard Disk Fail提示信息。】 38
【IV-18系统死机，出现Primary Slave Hard Disk Fail提示信息。】 38
【IV-19系统死机，出现Secondary Master Hard Disk Fail提示信息。】 38
【IV-20系统死机，出现Secondary Slave Hard Disk Fail提示信息。】 38
【IV-21系统死机，出现“HDC Controller Failure”提示信息。】 39
【IV-22系统死机，出现“HDD Controller Failure”提示信息。】 39
【IV-23为什么硬盘能正常使用，但通过“IDE HDD AUTO DETECTION”功能却无法检测出硬盘
参数？】 39
【IV-24系统死机，出现FDD Controller Failure提示信息。】 40
【IV-25 CMOS设置不当导致软驱丢失，不能正常使用软驱。】 40
【IV-26 为什么有些电脑启动时能够听到明显的“嘎吱”的声音？】 41
【IV-27系统死机，出现No ROM BASIC，System Halted提示信息。】 41
【IV-28系统死机，出现Cache Memory Bad提示信息。】 41
【IV-29系统死机，出现CMOS Memory Size Mismatch提示信息。】 41
【IV-30系统死机，出现KB/Interface Error提示信息。】 42
【IV-31系统死机，出现Keyboard Error or no keyboard present提示信息。】 42
【IV-32系统死机，出现Keyboard Locked，Unlock it提示信息。】 42
【IV-33系统死机，出现On Board Parity Error提示信息。】 42
【IV-34系统死机，出现CMOS Time & Date not Set提示信息。】 42
【IV-35系统死机，出现CMOS Battery State Low提示信息。】 42
【IV-36系统死机，出现CMOS Display Type Mismatch提示信息。】 43
【IV-37系统死机，出现BIOS ROM Checksum Error，System Halted提示信息。】 43
【IV-38开机，出现电脑品牌名称的画面后电脑死机，屏幕下端显示有“Press TAB to show
POST screen，DEL to enter SETUP”的提示信息。】 43
V．系统引导阶段 44
【V-1系统引导阶段的详细工作过程是什么？】 45
【V-2系统引导阶段的常见故障类型及处理方法。】 49
【V-3系统引导阶段故障检测方法。】 50
【V-4 CMOS中引导顺序项的设置方法与使用技巧。】 50
【V-5硬盘中安装的是Windows系统，但开机后显示屏幕上出现的不是Windows画面，而是
“A:\”提示符。】 52
【V-6硬盘口令遗忘后导致不能正常引导操作系统。】 52
【V-7电话铃声将电脑吵醒了？】 53
【V-8系统死机，出现Missing operating system提示信息。】 54
【V-9系统死机，出现Error loading operating system提示信息。】 54
【V-10系统死机，出现Invalid drive specification提示信息。】 55
【V-11系统死机，出现“Drive not ready error↙Insert boot diskette in drive A: ↙
Press any key when ready”提示信息。】 55
【V-12系统不能正常进入操作系统，出现“Non-system disk or disk error↙
Replace and press any key when ready”提示信息。】 55
【V-13系统死机，出现“Bad or missing command interpreter↙
Enter correct name or command interpreter”提示信息。】 56
【V-14启动Windows 98操作系统时，进入“C:\”提示符状态，无法启动窗口界面。】 57
【V-15运行Windows 98后，无法通过Windows 98关机功能关闭电脑。】 57
【V-16非正常关机导致Windows 9x系统启动时死机，出现蓝屏现象。】 57
【V-17如何用Extract命令找回损坏或丢失的Windows 9x重要系统文件？】 57
【V-18如何用Ext命令恢复损坏或丢失的Windows 9x重要系统文件？】 59
【V-19启动DOS操作系统时，运行到“Starting MS-DOS”后停住不动，死机。】 60
【V-20系统配置程序不对导致电脑不能正常引导Windows 98系统。】 61
【V-21主板驱动程序安装不正确引起电脑不能正常引导Windows 98系统。】 61
【V-22主板BIOS版本不对引起Windows 2000不能正常安装和引导。】 62
【V-23内存条缺陷引起电脑不能正常引导Windows 98系统。】 62
VI．电脑运行阶段 63
VII．软件安装 91
VIII．主机电源 137
IX．主板 148
X．CPU 163
XI．内存条 169
XII．显示系统 175
XIII．硬盘 181
XIV．光盘驱动器 196
XV．软盘驱动器 201
XVI．声音系统 207
XVII．电脑病毒 213
XVIII．数据的备份与恢复 228
XIX．局域网络 248
XX．Internet网络 270
附录：部分软硬件厂商网址 297

本书从常见的电脑典型故障现象入手，采用问答形式，全面介绍与各类故障有关的专业背景知识，分析故障原因，总结故障检测思路、排除方法和技巧。所述故障现象均出自Pentium II至Pentium 4档次的电脑，内容实用新颖。本书可以作为广大电脑用户的常备工具书，也是大中专院校学生学习电脑维护课程的重要参考书，对于电脑公司、高校机房或企事业单位的专职电脑维护人员也**参考价值。