作为《六西格玛管理系列丛书》的管理者读本，本书吸取了国内外企业推进6SIGAM管理的成功实践和经验教训，以使企业在实施6SIGAM管理过程中得以借鉴，读完本书可以满足管理者以下几方面的需求：了解6SIGAM管理产生的背景和发展过程，认识企业推行6SIGAM的意义，理解6SIGAM管理的含义和知识，掌握实施6SIGAM的目标、计划和资源，充分估计推行6SIGAM的困难和障碍。本书力求通俗易懂，深入浅出，可以作为企业管理者的6SIGAM读本和培训资料，也可作为大专院校相关专业的教材。

第1章 熊熊燃烧的6SIGMA
1.1 6SIGMA起源——摩托罗拉公司点燃了火种
1.2 6SIGMA发展——“野火”燃遍整个GE
1.3 6SIGMA影响——*****企业燃起燎原之火
1.4 神州举起6SIGMA火炬
第2章 6SIGMA“语言”
2.1 平均值屏蔽了问题，波动变成了焦点
2.2 6SIGMA用自己的语言描述问题、解决问题
2.3 百万分之三点四——6SIGMA质量水平
第3章 6SIGMA过程
3.1 前奏：精心选择的项目+精心设计的项目=更快更好的回报
3.2 过程：强劲有力的改进模式——DMAIC
3.3 突破式改进方式——DFSS
第4章 6SIGMA组织和培训
4.1 新颖的组织形式
4.2 谁能成为黑带
4.3 黑带的工作职责和资质要求
4.4 黑带头衔对职业生涯的影响
4.5 黑带培训课程样本
4.6 黑带培训技术
4.7 未来的培训方式
4.8 ���带考试大纲
第5章 6SIGMA的领导职责
5.1 韦尔奇关于6SIGMA的一篇**演讲
5.2 成功要诀
5.3 领导职责
5.d 小结
第6章6SIGMA的创意
6.1 σ——波动的“测量仪”
6.2 DPMO——寻找和防止缺陷的“探测器”
6.3 COPQ——“精兵减政”的“指南针”
6.4 RTY——挖掘“隐蔽工厂”的“探照灯”
6.5 Y=F(X)——揭示内在联系的“金钥匙”
6.6 SIPOC——关注顾客的“蓝图”
6.7 百万分之三点四——追求**的“发动机”
……
第7章 6SIGMA障碍
第8章 6SIGMA开垦着的处女地