本教程是编写依据是2000片以ISO 9000族标准新发布的ISO 9011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》，ISO 9011审核指南标准阐述了审核全过程的程序、方法和要求，任何类型的体系审核均须遵循此标准，内部质量管理体系审核也不例外，只是具体执行时要考虑内部审核的实际情况。
教程内容包括ISO 9000族标准培训审核知识培训，并就如何建立质量管理体系、如何编写体系文件提出了详细方法，将ISO 9000族知识培训和ISO 9011审核指南培训结合到一起，还增加了一些体系建立和实施过程中内审员应掌握的各项知识，是一本非常实用和全面的内审员培训教材。
教程通过大量的案例分析，讲解了标准的条款，并给出了每个条款的审核思路以及典型部门的审核技巧和方法，具有很强的操作性。
2000版标准采用过程方法模式，如何以过程方法进行审核是对过程方法理解和应用的难点，本教程充分强调以过程方法进行审核，并以翔实的案例进行剖析。

**章 2000版ISO9000族标准概论
**节 质量管理体系标准的产生和发展
第二节 2000版ISO9000族标准的构成
第三节 2000版ISO9000族标准的特点
第四节 八项质量管理原则
第五节 质量管理体系基础
第六节 术语和定义
第二章 质量管理体系要求及理解
**节 2000版ISO9001标准概要
第二节 质量管理体系总要求及文件要求
第三节 管理职责
第四节 资源管理
第五节 产品实现过程
第六节 测量、分析和改进
第三章 质量管理体系审核概论
**节 与审核有关的术语和定义的理解
第二节 质量管理体系审核的分类
第三节 质量管理体���审核的目的准则
第四节 质量管理体系审核的特点
第五节 内部质量管理体系审核与外部质量管理体系审核的区别
第六节 内部质量管理体系审核与管理评审的区别
第七节 审核原则
第四章 审核方案的管理
**节 内审审核方案的目标
第二节 内审审核方案的内容
第三节 内审审核方案的管理
第四节 内审审核方案的实施
第五节 必要时，确保对审核活动实施跟踪验证
第六节 内审审核方案的记录管理
第七节 内审审核方案的监视与评审
第八节 内审审核方案的改进
第五章 内部质量管理体系审核活动
**节 内部质量管理体系审核的阶段
第二节 审核启动阶段的活动
第三节 文件评审
第四节 现场审核的准备
第五节 现场审核实施阶段
第六节 编制、批准和分发审核报告及审核的结束
第七节 不符合项的跟踪验证
第六章 质量管理体系内部审核员
**节 内审员的作用
第二节 内审员的选择与能力要求
第三节 对内审员的管理
第七章 审核要点及案例分析
**节 文件及管理
第二节 管理职责
第三节 资源管理
第四节 产品实现过程
第五节 测量、分析和改进
第六节 典型部门的审核提示
第八章 质量管理体系的建立和实施
**节 建立和实施质量管理体系的意义和几点认识
第二节 建立和实施质量管理体系的基本方法和步骤
第三节 质量管理体系的策划和准备
第四节 质量管理体系文件的编制
第五节 质量管理体系的运行和改进
第六节 质量管理体系的认证过程
第九章 产品质量审核
**节 概述
第二节 产品质量审核的步骤和方法