先有市场，后有医院。营销管理作为医院管理的“重头戏”，就是对诸如市场、客户、产品、渠道、人员、公关、竞争等营销资源进行集台、组合和整合，提供“整体解决方案”。
先有客户，后有产品。对医院来讲，客户是生命之源，以客户为**，不仅是一个哲学理念，更应是一种战略思想，没有客户，医院就是无源之水，无本之木。谁设计了医院产品，当然是客户。所以医院需要与客户建立一种战略合作关系。根据客户的需求开发产品，用医院的智慧和技术，不断地设计满足客户需求的产品，从更高层次上与客户生成一种关联。
先有战略，后有策略。医院制定目标市场策略十分重要，实践一再证明，凡是成功经营的医院，无不十分明确为谁服务和为什么样的需求服务。正确地选择目标市场，明确自己特定的服务对象和服务内容，是制定医院营销战略的首要内容和基本出发点。

适者生存 与需俱进
强化现代医院营销管理
第1章 医院营销管理概述
**节 医院营销的内涵
第二节 医院营销管理范畴
第三节 世界医院发展概况
第四节 我国医院发展现状及趋势
第2章 医院营销战略管理
**节 医院营销战略管理基本概念
第二节 医院市场调研
第三节 医院市场环境分析
第四节 医院市场分割
第五节 医院定位策略
第3章 医院竞争
**节 医院五力竞争模型
第二节 医院竞争定位策略
第三节 医院核心竞争力
第四节 医院核心竞争力分析模式与基本策略
第4章 医院产品策略
**节 医院产品特征
第二节 医院产品设计与产品生命周期
第三节 医院产品定价
第5章 医院促销策略
**节 医院促销
第二节 人员推销
第三节 广告宣传
第四节 营业推广
第五节 公关活动
第六节 分销渠道
第6章 医院客户消费行为
**节 医院客户消费行为概述
第二节 医院客户消费行为的特点
第三节 医院客户购买行为分析
第四节 医院客户消费的环境研究
第7章 医院沟通
**节 沟通的内涵
……
第8章 医院客户开发
第9章 医院客户管理
第10章 医院营销管理流程
第11章 医院品牌管理
第12章 医院危机管理
参考书目