本书介绍了礼仪的基本特点和作用，并且在针对销售活动的特殊性的同时，结合销售活动的各个环节，介绍各种相应的销售礼仪，具有很强的实用性和针对性，是图书市场上少有的专门介绍销售方面礼仪的书。旨在帮助广大销售人员完善和提升自我的外在形象与销售个性，更好地完成销售过程，使自己成为一个受客户欢迎的人，成为一个**的销售员。

**章 何谓销售礼仪
礼仪的起源
礼仪与道德
礼仪与销售
第二章 树立自己的销售形象
形象就是自己的名片
首先要具备良好的心态
要坚持信念
给自己加上气质分
得体的谈吐
注意你的肢体语言
微笑的力量
善用你的目光
第三章 仪表礼仪
注意自己的仪表美
女士仪容礼仪
男士仪容礼仪
着装的TOP原则
女士着装礼仪
男士着装礼仪
销售人员穿着要求
第四章 与客户初次见面的礼仪
守时守信原则
过好秘书小姐这道关
慎重选定访问的时间
学会敲门
给客户留下好印象
得体的介绍礼仪
……
第五章 电话销售礼仪
第六章 交谈礼仪
第七章 宴会礼仪
第八章 其他场合礼仪
第九章 致谢与售后服务礼仪
第十章 团队关系中的礼仪