公司员工职业化，是全球企业发展的大趋势。所谓职业化，就是要求每一个部门的员工成为所在部门的内行或专家。员工要想成为职业化的人才，必须善于学习专业知识并加以运用。
这是一套专为公司核心部门员工编写的*新工作手册，由**管理学专家刘国宁、肖家执笔。本手册针对员工工作实际，注重基础理论与实用知识的介绍，旨在有效指导广大员工日常工作实践，是公司核心部门员工必不可少的工具书。

**章 市场营销企划
**节 营销企划概述
一、营销企划的涵义
营销企划是企业在市场营销活动中，为达到预定的市场营销目标，从新视角、新观念、新思维出发，运用系统科学的方法，理论联系实际地对企业生存和发展的宏观经济环境和微观市场进行有理有据的分析，全方位、多角度地把握目标市场和顾客群的利益共性，从而对企业的人、财、物等各种资源进行优化配置，并就整体市场营销或市场营销的某一方面进行分析、判断、推理、预测、实施和制定市场营销方案的行为。
二、营销企划的产生和发展
企划是人类有目的的思考过程。人类社会的企划活动源远流长，自人类文明诞生以来，就有企划活动。由于古代商品经济不发达，自然经济在社会经济中占主导地位，市场竞争并不完善。因此，古代社会的人类企划活动主要是表现在政治、外交及军事方面，相对来说经济方面少一些。
营销企划是商品经济的产物，*早起源于古代的商品经济活动。作为真正意义上的营销企划，它是现代市场���济及生产力发展的必然产物。随着工业革命和机器大工业的出现，社会生产力迅速发展，社会关系也发生了深刻的变化，社会经济组织形式也出现了历史性的变革，企业作为适应社会经济形态的一种形式终于出现了。企业的出现是商品经济发展到一定阶段，即市场经济形态的必然产物。随着市场经济的逐步发展和完善，作为市场经济主体的企业所面临的市场环境也在不断发生着变化。
……

**章 市场营销企划
**节 营销企划概述
一、营销企划的涵义
二、营销企划的产生和发展
第二节 营销企划的要素、类型及特点
一、营销企划的构成要素
二、营销企划的类型
三、营销企划的特点
第三节 营销企划的作用和流程
一、营销企划的作用
二、营销企划的流程
第二章 市场营销调研企划
**节 市场营销调研的基本内容、程序和范围
一、市场营销调研的基本内容
二、市场营销调研的基本程序
三、市场营销调研的范围
第二节 市场营销调研的基本方法
一、现场观察法
二、实验法
三、询问调研法
四、问卷调查法
五、文献调研法
第三节 市场营销调研企划的基本要求及营销调研报告
一、市场营销调研企划的基本要求
二、市场营销调研报告
第三章 市场定位企划
**节 市场定位企划的意义、原则和内容
一、市场定位企划的意义
二、市场定位企划的基本原则
三、市场定位企划的基本内容
第二节 目标市场的细分
一、目标市场细分的依据
二、目标市场细分的程序
第三节 目标市场的选择企划
一、目标市场的选择策略
二、目标市场选择策略的变因．
第四章 企业形象企划
**节 企业形象企划的定义及构成
一、企业形象企划的定义
二、CIS的构成
三、企业形象企划与营销企划的异同．
第二节 企业形象企划的原则
一、企业形象企划必须坚持战略性原则
二、企业形象企划必须坚持社会性原则
三、企业形象企划必须坚持稳定性原则
四、CIS企划必须坚持差异性原则
五、企业形象企划必须坚持系统性原则
六、企业形象企划必须坚持可操作性原则
第三节 企业导人CIS的基本程序
第四节 理念识别系统企划
一、企业理念的涵义
二、企业理念企划的基本功能
三、理念识别系统设计的内容
四、企业理念的表现形式
第五节 企业行为识别企划
一、企业行为识别的主要内容
二、企业行为识别企划的原则
三、企业内部组织传播
四、企业行为规划
第六节 视觉识别企划
一、企业视觉形象选择的依据
二、企业视觉形象设计的程序
三、视觉识别系统的基本要素
四、视觉识别系统的应用要素
第七节 CI手册及相关报告
一、CI手册的制作
二、CI企划发展战略报告
三、CI理念系统报告的撰写
第八节 导人CIS应注意的问题
一、CIS导入计划有明确的实施期限
二、CIS进入实施成果阶段应注意的问题
三、CI设计开发作业的时间应注意的问题
……
第五章 产品企划
第六章 品牌企划
第七章 价格企划
第八章 营销渠道企划
第九章 促销企划
第十章 广告企划
第十一章 整合营销传播企划
第十二章 服务企划
第十三章 关系营销企划
第十四章 网络营销企划