什么是情商？
1983年哈佛大学心理学家霍华德·加德纳在《精神状态》一书中提出，人有“多元智慧”，开启了情商学说的新智。1991年耶鲁大学心理学家彼得·塞拉维和新罕布什尔大学的琼·梅耶首创EQ情商一词。1995年《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼出版《情绪智力》一书，将情商推向高潮。EQ在美国掀起轩然大波，并风靡全世界。
情商概念的提出是人类智能的第二次革命，其主要观点包括：情商是个体的重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。一个人在社会上要获得成功，起主要作用的不是智力因素，而是他们所说的情绪智能，前者占20%，后者占 80%。
本书在总结现有情商理论的基础上，提炼出一套简单有效、实用可行的训练方法。通过阅读和训练，能大大地提升个人的EQ指数，从而在个人生活和职业生涯中获得成功。

修订版序
来信选登
序言 致命的一跃
**章 发现情商
聪明人并非都是成功者
情感是如何发生的
情绪影响你的人生
情商的形成
表达和调控情绪的艺术
情商决定命运
第二章 了解自我
武士与禅师论道
神秘的第六感
一个旁观的自我
内省，认识自我的魔镜
知己知彼易沟通
自我心像助你认识自己
第三章 管理自我
枪声在惊恐后响起
对冲突的有效管理
操之在我
逆境中的情商
情绪化是幸福的杀手
学会制怒
不因耗竭而停止
学会弯曲
面对羞辱，冷静安详
退一步海阔天空
给心灵松绑
第四章 自我激励
生命美丽的翅膀
思想的魔力
务实者因梦想而高飞
构造自信
主宰你自己
你是老虎而非山羊
驾驭生活中的负面情绪
乐观的死刑犯
第五章 识别他人情绪
不要妄下结论
发问时不可冒失
角色转换与情绪表现
生理特征下的情绪心理
言语中流失的心理秘密
说服需要揣摩
具备同情心的情商
倾听者的魅力
丰富无声的身体语言
看他人的身体在说话
人并不都直接显露感情
第六章 情商造就影响力
不做空洞的交际人
曼德拉的智慧与幽默
宽容可以传递
给予+给予的方式=真正的给予
微笑的力量
真诚的赞美
马丽娅的传奇人生
鼓励可以传染
激战的士兵为什么停火
高情商的老人和盛怒的醉汉
赢得欢迎的妙招
第七章 情商的修炼
情商的修炼在于细节
情商自我训练班
创造，情商的*高追求
上下级情商
夫妻情商

这是一本有关如何发掘情感潜能和如何运用情感能力来影响生活的通俗读本。本书在总结现有情商理论的基础上，提炼出一套简单有效、实用可行的训练方法。通过阅读和训练，能大大地提升个人的EQ指数，从而在个人生活和职业生涯中获得成功。
本书从发现情商、了解自我、管理自我、激励自我、培养成功的习惯、挖掘自身的潜能、缔造个人魅力等方面，通过精辟入理的分析、经典生动的实例，为读者打造个人情商及其影响力提供了简单实用的方法，帮助读者在轻松的阅读中，走出对幸福和成功的迷思，获得**的人生指导。