本书系统介绍了互联网及其他信息技术背景下的营销,详细阐述了这些信息技术对传统营销学所产生的影响,并深入分析了这些影响所带来的市场机会和新的商业模式。
本书具有如下特色:
●从战略的眼光看问题——在介绍网络营销的时候,作者不是简单地罗列一个个观点和技术,而是在营销领域的大环境中,讨论各种理论和观点。每一章中部编辑了关系图,说明这一章的内容与其他各章之间的联系。为帮助读者学习,每一章中都叙述了相关的营销学原理。
●捕捉网络营销新话题——介绍了绩效考核指标和竞争性经营战略,因为它们既能够帮助企业创造收入,又能够提高客户价值。
●放眼全球——作者研究了美国和其他许多**企业开展网络营销的实际状况和市场的发展,既有发达**的情况,也有新兴经济体网络经营的发展情况。
●认识技术——作者坚信,企业应该学习一些互联网技术,因为这是绝大多数经营者的薄弱环节。虽然没有必要要求所有的厂商都为网络营销去自己建设一台服务器,但是了解一些原理及其发挥的作用,有助于精明的厂商在市场竞争中胜出。
●配套网站www.prenhall.com/strauss——这是本书一个非常重要的组成部分,网站

第Ⅰ篇 网络营销面面观
第1章 营销要素的整合
音乐行业
网络营销的含义
网络营销与电子商务的关系
认识互联网
网络营销的过去、现在和未来
本书结构
本章小结
习题
第2章 网络营销战略
亚马逊公司的成功之道
战略规划
从传统营销战略到电子商务战略
从传统商务模式到电子商务模式
电子商务模式
绩效考核指标
本章小结
习题
第3章 网络营销计划
花花公子公司的故事
网络营销计划概述
制定网络营销计划
网络营销计划的七个步骤
本章小结
习题
第Ⅰ篇终结网络营销面面观实践与练习
第Ⅱ篇 网络营销环境
第4章 全球市场
关于国际足联的传说
全球网络营销综述
**与市场机会分析
技术与营销
无线互联网接入
数字鸿沟
中国:展望未来
本章小结
习题
第5章 道德与法律问题
软件盗版行为
道德和法律问题概要
隐私权
数字资产
在线言论
出现的新问题
本章小结
习题
第Ⅱ篇终结 网络营销环境实践与练习
第Ⅲ篇 网络营销战略
第6章 营销知识
普瑞纳公司的故事
数据驱动战略
营销知识管理
其他技术辅助型市场调研方法
实地调研法
营销数据库和数据仓库
数据分析和提交
知识管理考核指标
本章小结
习题
第7章 消费者行为
汉诺威公司的故事
21世纪的消费者
互联网交换的过程
本章小结
习题
第8章 市场细分及目标市场战略
1-800-鲜花公司
市场细分和目标市场定位综述
三类市场
市场细分要素和变量
在线客户定位
本章小结
习题
第9章 差异化和市场定位策略
J.彼得曼的故事
差异化类别
差异化策略
市场定位的基础与策略
二次定位策略
本章小结
习题
第Ⅲ篇终结 网络营销战略实践与练习
第Ⅳ篇 网络营销管理
第10章 产品
谷歌公司的故事
许多产品都能帮助厂商在网络市场中获利
创造在线客户价值
产品收益
网络营销促进产品开发
网络产品的分类
本章小结
习题
第11章 价格
美国在线公司的故事
互联网改变了企业的定价策略
买方和卖方的定价观点
定价策略
本章小结
习题
第12章 互联网与分销渠道
戴尔公司的故事
分销渠道概述
中介的类型
分销渠道长度和渠道功能
分销渠道的管理和权力
网络渠道成员的分类
分销渠道效率的考核指标
本章小结
习题
第13章 网络营销沟通
宝马电影的故事
网络营销沟通问题概述
整合营销沟通
互联网广告
公共关系营销
促销活动
直复营销
购买哪种媒体和媒介
整合营销沟通考核指标
本章小结
习题
第14章 客户关系管理
美国思科公司的故事
建立一对一客户关系
定义关系营销
利益相关者
客户关系管理
客户关系管理的构成
本章小结
习题
第Ⅳ篇终结 网络营销管理实践与练习
附录A 全球互联网普及程度统计
附录B 术语表
附录C 参考文献