礼仪和口才，是人与人在交往中须臾不可离的工具，不论是彬彬有礼，还是侃侃而谈，前提都是对人的理解和尊重，善意和宽容，只有在这样的前提下，礼仪、口才的技术性知识才可能发挥它的作用。礼仪、口才的学习就是一个人心胸、气度、精神境界、自制能力的涵养与修炼的过程，也是走向成熟和稳健的过程。

1 面试中的礼仪常识
一、面试时应遵守哪些基本礼节？
二、面试着装要注意哪些问题？
三、男士正装面试要注意哪些问题？
四、女上正装面试要注意哪些问题？
五、面试开始前如何得体地应酬？
六、面试时如何修饰自己？
七、怎样的举止才得体？
八、怎样的表情让人赏心悦目？
九、如何在细节上为自己加分？
十、面试时如何察言观色？
十一、如何缓解面试的紧张心理？
十二、如何应付另类面试？
十三、如何得体地结束面试？
十四、面试结束之后做什么？
2 面试中的口才艺术
一、面试交谈的要领有哪些？
二、面试交谈的禁忌有哪些？
三、面试问答的方法有哪些？
四、面试问答的技巧有哪些？
五、如何做自我介绍？
六、如何回答关于“优缺点”的问题？
七、如何回答关于职业规划的问题？
八、如何回答关于招聘单位和岗位的问题？
九、如何回答关于求职动机的问题？
十、如何回答关于薪酬的问题？
十一、如何回答关于离职理由的问题？
十二、面试中如何陈述被解雇的经历？
十三、如何向面试官提问？
十四、如何应对面试官的“刁难”？
3 公务员面试的礼仪与口才
一、公务员面试有哪些特点？
二、公务员面试如何备考？
三、公务员面试有哪些答题技巧？
四、如何有针对性地设计答题思路？
4 电话、集体面试的礼仪与口才
一、如何礼貌地接听面试电话？
二、电话面试有哪些技巧？
三、如何应对英语电话面试？
四、在小组讨论中如何表现自己？
5 外企、英语面试的礼仪与口才
一、如何化解外企面试中的怪题？
二、如何面试知名外企？
三、英语面试需要掌握哪些技巧？
四、如何回答英语面试中的常见问题（职业规划）？
五、如何回答英语面试中的常见问题（离职理由）？
六、如何回答英语面试中的常见问题（兴趣、爱好）？
七、如何回答英语面试中的常见问题（专业技能）？
八、如何回答英语面试中的常见问题（适应能力）？
九、如何回答英语面试中的常见问题（勤勉、敬业）？
十、如何回答英语面试中的常见问题（招聘单位）？
十一、如何回答英语面试中的棘手问题？
十二、日韩企业面试中应注意哪些问题？