本书主要介绍了创办洗衣店的各项准备工作、衣物的基础知识和基本技能，洗衣店的日常管理和营销，洗衣连锁店的加盟和管理，还介绍了相关的法律法规和行业标准方面的知识，以及洗涤事故、纠纷的预防和处理措施等。本书的知识有很强的系统性、实用性和指导性，可作为从业者的培训教材和自学参考书。

**章 洗衣业市场分析
**节 洗衣业市场分析概述
第二节 特许经营
第三节 对洗衣店老板的要求
第二章 开业前的准备
**节 营业地址的选择
第二节 资金筹备及手续办理
第三节 店面的设计
第四节 洗涤用品的采购
第五节 洗涤用品的采购
第六节 洗衣店员工的招聘
第七节 开业宣传
第三章 洗衣店日常管理
**节 洗衣店前台服务规范
第二节 洗衣店常规管理
第三节 洗涤工序流程
第四节 洗衣质量管理
第五节 洗衣店的**
第四章 成功营销是关键
**节 重视品牌的经营
第二节 洗衣店经营的技巧
第三节 洗衣店的促销
第四节 如何正确打广告
第五章 洗衣连锁店的加盟与管理
**节 对洗衣连锁店经营的分析
第二节 如何加盟洗衣连锁店
第三节 洗衣连锁经营的管理
第四节 非法连锁加盟的诈骗手法及应对措施
第六章 洗衣店的服务与纠纷处理
**节 洗衣店如何赢得顾客
第二节 洗衣店常见纠纷处理
附录一 “洗涤十佳企业”标准
附录二 《洗染行业顾客须知》
附录三 皮衣的保养要点
附录四 服装面料成分的鉴别
附录五 常见衣物的慰烫程序和质量标��