本书讲了当好推销员的一些基本知识和基本技巧，内容涉及到了推销员的素质要求和礼仪规范，涉及到了从寻找顾客到洽谈成功交易的整个过程中需要的技巧。
本书的实用性很强，特别是用了很多好的案例，让读者读后获益匪浅，是一本很好的指导性书籍。

**章 推销概述
**节 推销的概念和本质
第二节 现代推销的特点
第三节 推销过程
第四节 正确认识推销职业
第二章 推销员的素质与职责
**节 推销员的基本素质
第二节 推销员的职责
第三章 推销准备工作
**节 分析市场环境
第二节 认识推销产品
第三节 推销员的自我准备
第四节 制定个人推销计划
第四章 寻找与识别顾客
**节 寻找潜在顾客
第二节 顾客资格审查
第五章 接近顾客
**节 约见顾客
第二节 接近顾客
第六章 推销洽谈
**节 推销洽谈的主要任务
第二节 推销洽谈的原则
第三节 推销洽谈的语言技巧
第七章 处理顾客异议
**节 正确认识顾客异议
第二二节 顾客异议的类型与成因
第三节 处理顾客异议的基本原则
第四节 处理顾客异议的方法
第八章 促成交易
**节 促成交易的基本策略
第二节 促成交易的方法
第三节 促成交易后的注意事项
第九章 售后服务
**节 售后服务的作用与内容
第二节 认识和处理顾客抱怨
第十章 推销礼仪