前言
**部分 民营企业家的悲情与银行家的无奈
**章 民营企业家命运的挽歌
一、英雄不问出处
二、各领风骚三五年
三、不能承受的生命之重负
四、成功的侥幸与侥幸的成功
第二章 银行家心中永远的“痛”
一、不良贷款惹的祸
二、失败的不仅仅是我们
第二部分 民营企业家失败原因解析
第三章 企业家应上的理论课
一、企业是这样产生的
二、企业家的成长史
三、企业家理论大家说
第四章 心中失败的种子
一、“草根”心态
二、素质先天不足,学习能力缺乏
三、缺乏对市场经济规律和竞争秩序的尊重
四、把个人的性格爱好注入企业管理,缺乏职业经理人精神
第五章 对企业伦理的蔑视
一、非成文社会契约:企业必须遵守的伦理
二、“土皇帝”思维:对企业伦理的践踏
三、信用文化的丧失: 商业伦理的悲哀
第六章 对成文社会契约的无知
一、法律:神圣的成文社会契约
二、寻租偏好:企业家的无知与无畏
第七章 多元化扩张的冲动
一、企业多元化理论
二、中国企业多元化:看上去很美
三、企业多元化发展和购并趋势
第八章 资本运作的黑洞
一、资本运作之概念
二、 中国民营企业资本运作中的缺陷
三、资本运作实践:不太好玩的游戏
第九章 企业家身份的迷失
一、企业家的精神
二、企业家精神的特征
三、企业家自身成长的缺陷
第十章 家族企业的先天不足
一、家族企业的特征
二、世界家族企业的发展状况
三、 中**族企业的发展状况
第十一章 管理者的管理失败
一、管理者的管理失职
二、管理者陷入管理的误区
三、管理者失败的个人因素
四、企业家管理的错误
五、无视危机管理
第三部分 银行家失败原因解析
第十二章 客户营销中的“羊群效应”
一、“羊群效应”之概念
二、“羊群效应”之表现
三、对客户的“十个不了解”
第十三章 银行家非理性的信贷管理
一、客户准入的无奈和盲从
二、行业信贷管理的缺陷
三、区域信贷管理分散
四、客户结构调整缓慢
五、集团性客户风险聚集度高
六、缺乏行业组合战略
附:对农业银行经营管理问题的思考
第十四章 银行家不成熟的风险管理
一、风险、风险管理和全面风险管理
二、商业银行风险管理技术
三、运用风险管理技术能力偏低
第十五章 金融生态环境中的无奈
一、银行家对良好的金融生态环境的渴望
二、银行家面临的金融生态环境
第四部分 探寻共赢之路
第十六章 企业伦理的自觉修炼和社会责任的觉醒
一、企业伦理的内涵
二、企业家对企业伦理的修炼
三、企业的社会责任
附:《中国企业公民评价体系》(摘录)
第十七章 打破企业生命周期的循环
一、生命周期理论
二、企业生命周期理论的启示
三、小的是美好的
四、引进和培育职业经理人
五、家族企业的代际传承
第十八章 银行家理性选择客户的方法
一、SWOT分析法
二、5P分析方法
三、借款人资信的6C分析法
四、分析客户的业务环境
第十九章 银行风险文化的重构
一、引入全面风险管理体系
二、金融风险分类及管理
三、操作风险管理
四、信用评级风险
附1:重要比率的定义
附2:重要财务分析指标
第五部分 他山之石 可以攻玉
附录一:关于在法国巴黎国民银行(BNPP)实习的报告
报告之一:BNPP银行的核心业务体系及组织架构
报告之二:BNPP零售银行的客户分类方法及其管理经验
报告之三:BNPP银行的风险控制与风险分散
报告之四:BNPP银行公司化的消费信贷管理
报告之五:BNPP银行富有竞争力的薪酬框架
报告之六: 法国信用卡业务的发展
报告之七:香榭丽舍支行:一个充满活力的城区零售银行
报告之八:西方商业银行的36条管理理念
附录二:客户经理制度的演变与现代商业银行客户经理角色的转换
主要参考书目
后记