本书对质量管理体系理论与实践做了全面的论述。全书共分五章：**章阐明对八项质量管理原则的理解，并进一步分析其在ISO 9001标准中的应用；第二章介绍质量管理体系的框架要求；第三章从组织建立质量管理体系的角度对ISO9001标准进行深入的研究，以帮助读者理解标准，并进一步分析标准条款的相互关系和实现这些条款要求的文件方法；第四章阐述如何建立文件化的质量管理体系，给出了包括制造业、软件业和服务业的各种文件案例；第五章针对组织在质量管理体系的运行、内部审核、持续改进和认证等重要阶段如何开展工作，介绍了具体的实施方法。
本书适于质量管理体系认证咨询人员和即将按ISO 9001：2000标准建立质量管理体系的组织管理人员，也可作培训辅导教材。

**章 八项质量管理原则
1-1 八项质量管理原则产生的背景及意义
l-2 八项质量管理原则在ISO 9001：2000标准中的应用
第二章 2000版ISO9000族标准中的质量管理体系框架要求
2-1 概论
2-2 质量管理体系基础
第三章 IS0 9001：2000标准理解、实施及文件方法
3-0 概述
3-1 标准的适用范围与应用
3-2 引用标准
3-3 术语和定义
3-4 质量管理体系
3-5 管理职责
3-6 资源管理
3-7 产品实现
3-8 测量、分析和改进
第四章 质量管理体系文件编制与案例
4-1 质量管理体系策划与文件编制要求
4-2 质量方针和质量目标案例
4-3 质量手册案例
4-4 程序文件案例
4-5 作业指导文件案例
4-6 记录表格案例
第五章 质量管理体系运行、检查与评价
5-1 实施培训
5-2 运行检查
5-3 内部审核
5-4 管理评审
5-5 符合性审核
5-6 质量管理体系认证