本书是汽车贸易专业教材,也可用于汽车运用与维修专业技能型紧缺人才培养培训教材。本书根据教育部颁布的《汽车运用与维修专业领域技能型紧缺人才培养培训教材指导方案》以及交通行业职业技能规范和技术人工标准组织编写,系统阐述了汽车整车及配件营销的策略、艺术和具体方法。
本书内容主要包括:汽车营销人员要求、汽车市场营销基本原理、汽车的分类与发展、汽车营销管理艺术、汽车市场营销环境、汽车市场特征及购买行为分析、汽车企业市场定位与市场竞争、价格管理与定价策略、汽车配件销售管理、汽车产品的分销、汽车产品的促销、轿车选购知识与原则、汽车产品的售后服务。
本书可作为高等职业院校汽车类有关专业的教学用书,也可供从事汽车、工程机械及其配件营销的技术人员阅读,或供相关单位职工培训参考使用。

绪论
**章 对汽车营销人员的要求
**节 销售人员的职责
第二节 销售人员应具备的素质和能力
第二章 汽车市场营销基本原理
**节 汽车工业和汽车市场的发展
第二节 中国汽车工业的发展概况
第三节 现代市场营销观念的确立
第四节 我���汽车市场营销研究的必要性
第三章 汽车的分类与发展
**节 汽车的分类
第二节 汽车的主要性能指标和参数
第三节 当代汽车新型电子控制装置简介
第四节 汽车的发展趋势
第四章 汽车营销管理艺术
**节 汽车企业的战略分析及市场营销组织
第二节 汽车营销者管理艺术
第五章 汽车市场营销环境
**节 汽车市场营销的宏观环境
第二节 汽车市场营销的微观环境
第三节 WTO与中国汽车营销
第六章 汽车市场特征及购买行为分析
**节 私人消费汽车市场牲及购买行为
第二节 集团组织汽车市场特征及购买行为
第七章 汽车企业市场定位市场竞争
**节 汽车市场的划分
第二节 汽车企业市场定位
第三节 汽车企业营销竞争战略
第八章 价格管理与定价策略
**节 汽车及其配件的价格管理
第二节 影响汽车定价的主要因素
第三节 企业定价的主要方法
第四节 汽车产品的定价策略
第九章 汽车配件销售管理
**节 汽车配件的供应、储存和保管
第二节 汽车配件供应工作中的质量管理
第三节 汽车配件供应
第十章 汽车产品的分销
**节 汽车分销渠道及中间商类型概述
第二节 汽车分销艺术
第十一章 汽车产品的促销
**节 汽车产品促销策略及促销方式
第二节 人员推销——市场开拓法
第三节 人员推销——顾问式销售法
第四节 广告的选择与策略
第五节 营业推广的形式及促销方式
第六节 公共关系促销的方法和策略
第十二章 轿车选购的知识与原则
**节 轿车的车型选择与购车流程
第二节 贷款买车
第三节 机动车辆保险
第四节 轿车选购的主要原则
第十三章 汽车产品的售后服务
**节 汽车企业的售后服务工作
第二节 售后服务内容
第三节 汽车生产商的售后服务
第四节 汽车经销商和维修公司的售后服务
第五节 汽车产品质量管理与召回
附录一 缺陷汽车产品召回管理规定
附录二 机动车维修管理规定
附录三 汽车贸易政策
参考文献