现在的老师、家长不好当啊：孩子不听话、谈话形如“鸡同鸭讲”，亲师间沟通障碍频频……
本书通过一系列实用有效的方法，帮助您建立起一个能够有效交流的平台，更难能可贵的是，作者并非单单陈述沟通技巧，“头痛医头、脚痛医脚 ”，而是从更深层次的影响说话效能的隐性因素着手，引导您提升自身魅力、玩转沟通技巧，使沟通“有笑”又“有效”。

**章 认识孩子：天使还是恶魔：
父母及教师在面对孩子时，是什么样的教育者？
是笑脸迎人、满面春风，还是盏气凌人、满脸寒霜？
是对孩子感到满意而频频夸奖，还是觉得孩子毛病太多、屡劝不听？
通常认为孩子是天使，还是恶魔？
以“皮革马利翁效应”（Pygmalion Effect）来说，孩子被认为是什么，就可能变成什么。但是，哪个父母不希望自己的孩子是天使，为何偏偏却把孩子塑造成恶魔？我的长子钧豪就“被迫”当了多年的恶魔，之后，差点也让女儿钧怡成为恶魔。为什么？答案就在下面的这几封信当中。
钧怡：
后天就是你升上中学的**次阶段考试了，你知道妈妈不愿“逼”你读书，也没有送你去补习班，就是相信你能自我鼓励及安排，做一个会读书也会休闲的真正好学生。
我等了你两天了，看看你会不会规划如何准备你的各科考试，看看你会不会克服惰性及逃避心理，拿出数学参考书后面的考题来练习（还有好多题目没做吧）。今天是你读书之路的十字路口��是要“向右走”，自动自发、天助自助；还是“向左走”，成为**到晚被骂，还是打死不肯读书的人，就靠你自己选择了。
这样的一封信，十个小孩中有八个不当一回事，也不会回信。你呢？
妈妈
2005.10.10上午10：00
我写这样的信，是期待女儿怎样的“标准答案”？她会道歉、忏悔，做出符合我所期望的举动吗？会向父母保证收起贪玩的心，不再逃避、偷懒，然后开始伏案苦读吗？这样一番“说教”就能达到效果吗？我是否“太天真”或“太偷懒”了？父母常把事情丢给孩子自己处理，却忘了必须先培养孩子负责及规划的能力。
……

**部分 提升自身魅力——有效沟通的前提
**章 认识孩子：天使还是恶魔
第二章 摆脱教学倦怠
第三章 主动求新求变
第四章 人格特质与沟通技巧
第五章 好体力与教学效能
第六章 教学观摩
第七章 好老师比赛
第二部分 玩转沟通技巧——有效沟通的秘诀
第八章 说话技巧是教育者的工具
第九章 教育者也要重视“公共关系”
第十章 如何与家长沟通
第十一章 比导游更好的沟通能力
第十二章 真心的付出，自然的回报
第十三章 “爱”的良性循环
第十四章 没有教不会的学生
第十五章 如何关怀成绩弱势的孩子
第十六章 激励技巧的奥妙
第十七章 陪伴是*好的沟通

沟通不仅是为满足别人的需求，更希望能达到“自我满意”。否则勉强自己去迎合别人，只会觉得虚假及委屈，总有**会因压抑不住而爆发。不管时代怎么改变，教师仍有其不可取代的功能，在知识技能的传授、品格态度的陶冶或心理障碍的消除等方面，永远需要教师“因材施教”的激励、了解、安慰与开导。尤其在当今这样的时代，学生、家长、教师同事、社会团体等，均表现得是“公说公有理，婆说婆有理”，非得通过高度的沟通技巧，才有办法化解歧异。否则心力都耗在压制对方上，毫无建设性，实在可惜！本书通过一系列实用有效的方法，将会教你如何有效沟通。