丛书序
前言
**章 汽车维修企业的组织结构和职责分工
**节 汽车维修企业组织结构
第二节 各职能部门职责概述
第三节 办公室主要职能
第四节 业务部主要职能
第五节 维修部主要职能
第六节 质量管理部主要职能
第七节 设备技术部主要职能
第二章 汽车维修企业作业指导书的编制和各岗位操作规程
**节 维修作业指导书的编制
第二节 维修作业**操作规程
第三节 各工种**操作规程
第四节 各设备**操作规程
第三章 汽车维修企业业务管理
**节 维修业务流程
第二节 维修服务规范
第四章 汽车维修企业车间现场管理
**节 维修现场管理的重要性
第二节 维修现场管理的出路——建立汽车维修现场管理体系
第三节 建立现场管理体系的必要性
第四节 现场管理的六大要素
第五节 现场管理的持续改进
第六节 维修企业现场管理制度范例
第五章 汽车维修企业质量管理
**节 质量管理机构
第二节 质量责任制
第三节 质量教育工作
第四节 统计技术的应用
第五节 质量考核和奖惩
第六节 质量持续改进
第七节 汽车维修企业质量检验工作条例
第六章 汽车维修企业设备管理
**节 现代维修市场设备��发展变化
第二节 九项管理办法
第七章 汽车维修企业配件管理
**节 配件管理的组织结构与职能
第二节 配件采购
第三节 仓库管理的主要内容
第八章 汽车维修企业技术管理
**节 汽车技术的发展
第二节 汽车维修技术管理的问题
第三节 专业技术人员管理
第四节 车辆技术管理
第五节 技术规范管理
第六节 配备现代检测、维修设备