**部分 管理决定成败
**章 管理效能的概念
引言
高盛投资银行要对**管理人员进行测试。这是一个绝妙的主意。每个公司都应该测试和考评那些被委以公司治理大任的人们,因为他们决定着企业的生存和利润。20世纪60年代的mM是一个高速增长、运营良好的企业,包括公司的CEO在内的所有**管理人员都要接受其两名同事的考评,而有时评分的结果会令人感到惊讶。
管理公司是一项十分复杂的工作,这就使得承担这一任务的人必须要接受良好的相关训练。董事会成员、CE0和他们直接的助手必须有能力预见变化及发现新的机遇。如果他们能够发现市场上正在酝酿着什么变化,那么他们就能够获得相对于其竞争对手的特别竞争优势。他们必须也要能够应对和管理相当的风险。要成为一个领域中的强者,就不能只是依靠所能掌握的大量证据。
虽然无法**地规划未来,但是许多���件常常能够至少预见到一些方向和趋势。这就需要有一些战略使管理者们不仅能够预见到而且能够利用新的现实,并将市场中的乱象转化为新的机遇。这取决于两个方面:
·预见*大的变化可能发生在哪里;
·这些改变可能是什么,以及可能产生什么后果。
正如本书将通过案例(尤其是电信产业的案例)所证明的,良好的管理**不是一个普遍的现象。作为基金管理者,高盛预计在英国前100名的公司中,有近1/4的企业的管理者属于不称职或者业绩拙劣。该投资银行还将1/6的欧洲***的跨国企业评定为管理不善。①
管理技巧低下、未能理解管理拥有六个而非一个主要的功能,而且这六个功能是相互联系的;对细节缺乏关注;决策未经文件确定或者对其结果做出错误评估,这些都是管理表现低下的原因。这些失败对于公司的命运都有重大的影响,因为随着全球化的发展和产品的迅速更新,企业治理已经变得越来越复杂,如图1.1所示。
企业管理水平低下的另一个基本原因是伦理的滑坡和个人信用的消失,这是20世纪90年代和新世纪初若干年份中的特征。
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