八大原则是开启IS0 9000:2000族标准的钥匙。IS0 9000:2000族标准的每一条文都是基于原则而制定的,要理解IS0 9000:2000族标准的条文内容,首先应理解和掌握这八大原则。八大原则是一把开启IS0 9000:2000族标准的钥匙,不仅当领导的要掌握,任何一个需要使用IS0 9000:2000族标准的人也要掌握。否则,对新标准条文的内容可能形式上理解了,却未必能掌握其实质内容。
八大原则是质量管理的指导思想。组织要进行质量管理,就应该用八大原则来做指导思想,不能让任何一个管理项目或管理要求脱离八大原则,与八大原则背离。例如:制定质量方针就应当“以顾客为关注焦点”,确定管理职责应当强调“领导作用”和“全员参与”,提出任何一项管理要求就应当运用“管理的系统方法”和“过程方法”等。
八大原则是编写质量手册和程序文件的基础。组织要编写质量手册和程序文件,首先要使参与编写工作的所有人员充分认识、理解和掌握八大原则,并用八大原则作为指导思想,作为基础要求。质量手册和程序文件编写得好不好,除了其他方面的要求外,是否体现了八大原则也应作为检查的标准。不能允许任何质量管理体系文