本书是在《QC小组基础教程》一书基础上修改而成的。本书力求在理论上更严谨,在实践中更有效;突出了适用性和可操作性。主要内容包括QC小组的概述、组建、活动成果及其评审与激励,统计方法基础知识,调查表、分层法、头脑风暴法、亲和图与排列图等QC小组活动的各种技术与方法;本书附录部分还收集了6个案例及其综合评价。

第三节 QC小组活动的宗旨和作用
(一)提高职工素质.激发职工的积极性和创造性
这是开展OC小组活动的着眼点,是企业管理从以物为**的传统管理向以人为**的现代管理转变的体现。假如说人们按规定做好自己的本职工作是为了保住自己的工作岗位和一定的收入,是“为生活所迫”,那么开展质量管理小组活动,则是在乎凡的工作岗位上进行创造性劳动。他们自找问题,与同伴一起进行研究分析,解决问题,因而改进工作及周围环境,从中获得成功的乐趣,体会到自身价值和工作的意义,体验到生活的充实与满足。人们有了这样的感受,便会产生更高的工作热情、激发出巨大的积极性和创造性,自身的潜在智力与能力才会得到更大限度的发挥。这样,企业才能充满活力,呈现出生机勃勃的局面。这是任何一个企业得以在激烈竞争中立于不败之地的基础。
(二]改进质量,降低消耗,提高经济效益
一个**的产品质量、服务质量如何,是这个**的国民素质的反映,这关系到国民经济全局的发展及该国在全球经济中的地位。一个企业的产品、服务质量如何,则关系到企业在市场经济中的地位,甚至关系到企业的兴衰。因此,人人牢固树立质量意识,通过积极开展QC小组活动,不断改进产品质量、工作质量、服务质量,就不单是关系个人利益的行为,而是一件具有关系企业兴衰重大意义的工作。
降低消耗,既包括物质资源的消耗,也包括人力资源的消耗。它是降低成本的主要途径,也是提高经济效益的*大潜力所在。这一方面要依赖于技术进步;另一方面则依赖于人们的效率观念与节约观念的增强。通过开展OC小组活动,从自己和自己身边做起,不断提高生产、服务效率,节约点滴物质消耗,提高物质资源的利用率。这样的群众性的实践活动,不仅可带来直接的降低消耗的效率,而且能增强人们的效率意识与节约意识,提高人们爱惜资源、节约资源消耗的自觉性。这将长远地影响人们的行为。
……

前言
**章 QC小组概述
**节 质量与质量管理
第二节 QC小组的概念与特点
第三节 QC小组活动的宗旨和作用
第四节 有关**开展QC小组活动的情况
第五节 中国QC小组活动的概况
第二章 QC小组的组建
**节 组建QC小组的原则
第二节 QC小组的成员及对其要求
第三节 QC小组组建程序与注册登记
第三章 QC小组活动
**节 QC小组活动的基本条件
第二节 QC小组活动的程序
第三节 QC小组活动的推进
第四章 QC小组活动成果
**节 QC小组活动成果报告
第二节 QC小组活动成果发表
第五章 QC小组活动成果的评审与激励
**节 QC小组活动成果的评审
第二节 QC小组的激励
第六章 统计方法基础知识
**节 统计方法及其用途
第二节 产品质量波动
第三节 统计数据及其分类
第四节 总体与样本
第五节 随机抽样方法
第六节 统计特征数
第七节 两类错误和风险
第七章 调查表、分层法、头脑风暴法、亲和图与排列图
第八章 因果图、树图与关联图
第九章 水平对比、流程图与简易图表
第十章 直方图与散布图
第十一章 控制图与过程能力
第十二章 正交试验设计法与价值工程简介
第十三章 其他方法简介
附录