旅行社经营管理是旅游职业教育教学体系中的重要组成部分。根据旅游 职业教育教学实际,紧密结合旅行社业发展的现实需求,编写出一本有助于教学质量提高的实用性教材,是众多相关院校教师的夙愿,也是许多旅行社管理者和行业专家的强烈要求。
这是一本关于旅行社经营管理*新的实用性很强的教材。它满足高职高专旅行社经营管理课程教学之需,培养高职高专旅游管理类专业学生的应用和实践操作能力,紧密联系当前旅行社业发展的*新动态,教学和就业无隙对接。通过本书的学习,了解旅行社的基本理论与*新动态,初步掌握旅行社的基本运行规律,学会处理旅行社经营和管理中出现的诸多问题的一般技巧。其特点是理论与实践相结合,因而针对性很强,目标定位准确,是学生就业后十分适用的业务工具。

**章 旅行社概述
**节 国外旅行社发展史
第二节 国内旅行社发展史
第三节 旅行社的设立
第四节 旅行社的发展前景
本章小结
第二章 旅行社的组织机构
**节 旅行社的组织机构概述
第二节 旅行社的机构设置和人员配置
本章小结
第三章 旅行社产品
**节 旅行社产品概述
第二节 旅行社旅游线路设计与开发
第三节 四川旅游线路的设计与开发
本章小结
第四章 旅行社产品的营销策略
**节 旅行社产品的价格策略
第二节 旅行社销售渠道策略
第三节 旅行社的促销策略
本章小结
第五章 旅行社外联部业务
**节 外联部概述
第二节 业务洽谈与合同签订诀窍
第三节 客户计划操作
第四节 外联部的管理
本章小结
第六章 旅行社计调业务
**节 计调概述
第二节 计调业务流程
本章小结
第七章 旅行社接待业务
**节 导游服务概述
第二节 导游接待服务程序
本章小结
第八章 旅行社综合管理(一)
**节 信息化管理
第二节 人力资源管理
第三节 客户管理
第四节 质量管理
本章小结
第九章 旅行社综合管理(二)
**节 财务管理
第二节 经营风险管理
第三节 战略管理
本章小结
附录
参考文献