本书使用了大量实战案例和许多**代表性的例证。这其中有很多是我们的合作公司所提供的,但也有许多是从期刊、杂志和报纸上选出来的。因此,如果你想了解运作管理在企业日常活动中所占据的重要地位,你可以到报杂志上去寻找运作管理决策和活动的**手例证。此外,你自己的平常生活中也可以观察到很多的实例。因此,你还可以随时随地地思考你所参与的各种运作系统所存在的运作管理问题。

序言
作者简介
前言
致谢
本书使用说明
本书结构安排
第1篇 简介
第1章 运作管理概论
第2章 运作职能的战略作用与战略目标
第3章 运作战略
第2篇 设计
第4章 运作管理中的设计
第5章 产品与服务设计
第6章 运作网络设计
第7章 布置与流程
第8章 工艺技术
第9章 工作设计与作业组织
第3篇 计划与控制
第10章 计划与控制的本质
第11章 生产能力计划与控制
第12章 库存计划与控制
第13章 供应链计划与控制
第14章 MRP
第15章 准时制计划与控制
第16章 项目计划与控制
第17章 质量计划与控制
第4篇 改善
第18章 运作改善
第19章 故障预防与系统恢复
第20章 全面质量管理
第5篇 运作挑战
第21章 运作挑战
附录1 需求预测
附录2 时间估计—作业测定
附录3 方法研究中的记录技术

该书是管理教学和管理培训用书的**之作。这是一本真正做到了立足管理来讨论运作问题的教科书。其内容远远超出了传统的生产和制造的计划与控制。因此,它对于��些将要投身运作系统或运作管理领域的人们,以及那些身处与运作活动密切相关的领域并面临运作决策挑战的人们,都具有要高的价值。