本书在编写过程中,力图体现以下特色:
首先,在内容选取上,以应用中必需为标准,也即对质量管理的理论,不作全面、系统、深入地展开,而是以技术应用型人才的培养目标为准绳,予以筛选,只有实际应用时必需的内容才编入教材。
其次,强调实践能力的培养,在教材编写中,每章后都选人质量管理的实际案例,在编写中体现“实际怎么做,书中怎么写”的原则,使学生可以以案例为模板,作借鉴,从中受到启示,去分析和解决实际问题。
再其次,在编写中对质量管理中出现的新理念和新方法,也予以介绍,例如,“顾客满意指数测评...
[显示全部]
第一章 质量与质量管理
第一节 质量概述
第二节 质量管理概述
案例一 从“三老四严”到“qhse”
案例二 施乐公司的质量管理实践
第二章 质量管理体系iso9000族标准
第一节 iso9000族标准的产生与发展
第二节 iso9000族标准的构成与使用
案例一 华利电子器件制造厂的质量方法与质量目标及其分解
案例二 凯和通讯设备有限公司编制的质量手册第六章内容示例
第三章 质量审核与质量认证
第一节 质量审核的概念、程序和实施
第...
[显示全部]