与在情感智力方面意识混沌的竞争对手相比，拥有良好的情感智力的人，能够更好地、更成功地与人交流。令我们感到欣慰的是，情感智力，能够通过后天的学习加以掌握。本书深入浅出地阐述了这一观点。约翰·伊顿和罗伊·约翰逊在书中告诉读者，为了能够更好地对他人做出建设性的回应，你应该如何更好地管理自己，如何改善自己的聆听技能，如何发现和发展移情作用的技巧，如何管理好冲突，创造出双赢的局面。改善你的情感智力（EI），对改善你的职业生涯和个人生活都具有重要的意义。

绪言
**章 情感智力是什么？
通过在这一领域里执着的研究，理解情感智力是如何发挥作用的，从而城一步了解情感智力对你的事业成功与否有多么重要。
第二章 自我管理
如何掌控你的情感，做出正确的决策，构建出积极的状态，使你能够*有效地工作。
第三章 正确地解读他人
通过留心蛛丝马迹般细微的线索，来开发你的“社交雷达”，运用移情作用来预见他人对你所说的话做出的反应。
第四章 说服性沟通
把你说话的内容与听众的核心价值观联结起来，从而构建有影响的信息。通过反复演练自己要阐述的论点，并对它们进行逻辑整理，进而赢得听众对你的建议的认同。
第五章 管理冲突
理解和消��畏惧和愤怒的情绪。用冷静的理智取代失控的情感，运用双赢思维解决冲突。
第六章 扩大你的影响力
建议利用一切机会，从构建人际关系网络到适当地运用权术，从激励他人到对关键的决策人物等各个方面施加影响。
作者简介

情感智力的所有基础都很简单：注意你自己及他人的情感，运用它们做出正确的决策。由于这是一项非常实际的事情，我们要求你遵循我们在书中提供的行为模式，并为自己努力去实践这些有助于开发情感智力的技能。我们所能提供的只是一条轨道，而情感和行动的火车头则要你——读者自己提供。