本书结合建筑企业的实际情况，介绍了GB/T19000—ISO9000—2000质量管理体系标准，着重论述了质量管理体系的建立、运作、审核等**环节，从理论和实践两方面叙述了进行质量管理体系认证的步骤和要求，并给出了大量的程序文件和质量手册案例，具有较强的操作性和实践性。

**章 2000版ISO9000标准产生的背景和总体情况
第二章 2000版标准的重要基础概念
第三章 八项质量管理原则
第四章 2000版标准的主要特点
第五章 术语介绍
第六章 ISO9001：2000标准的基本特点
第七章 ISO9004：2000标准的主要特点
第八章 建筑企业的质量管理特点
第九章 质量管理体系结构及质量管理职能分析
第十章 质量管理体系的建立与完善
第十一章 内部质量管理体系审核运作
第十二章 质量管理体系的审核**及其不合格项的判断
第十三章 质量认证
第十四章 工程项目质量计划编制指导大纲
第十五章 质量手册及程序文件实例（共18个）
附录 中华人民共和国**标准 GB/T 19001—2000，质量管理体系——要求 idt ISO 9001：2000。