本书是过去１０年管理思想革新的简洁实用的总结。书中对各种新的管理理念做了详尽的介绍，并对如何将之运用到复杂的日常组织中进行了阐述。书中建议管理者从旧有的控制性思维中转变到弹性的、重视网络关系、充满活力并能持续学习的思维中。
新时代的竞争形势对管理者提出了新的挑战，企业的学习潜力、反应速度和适应能力取代了传统的资产规模、市场份额和资产收益率指标。以客户为**不再只是营销部门的主导思想，它现在主宰整个企业。
本书不是要你抛弃传统的管理实践，它要做的是带领你在纷纭的商业环境中寻找*有效的管理思想，以实现企业绩效的重大突破。
作者在欧洲和美国的成功管理实践保证了本书与实际管理生活的密切接近，为管理者们提供了现实的操作指南。

管理是什么

今天的管理者面对着太多不实的蛊惑。有许多贩卖概念的人为了自我推销，为了把自己的产品与竞争者们的产品相区别，往往声称自己取得了“重大的突破”，尽管其中的绝大多数观点要么仅是用处有限的工具，要么只是将已有的管理思想或者常识巧妙地重新包装组合。
我们希望有人能够通过把一个宽广范围内的各种管理思想如实地表述出来，并且试着评价它们真实价值的做法，能够矫正这种局面。
在某些方面，那些**的经典方法已经成功地接受了时间的检验，剩下的只是需要有人告诉我们在今天应该如何运用他们，才能够使它们如同**被提出时一样有效。在另一些方面，对于某些所谓前沿的管理思想，我们希望有人指出它们如何被证明是误导甚至危害到应用这些思想的组织。
在尼尔·格拉斯的《管理是什么》一书中，作者审视了管理中10个关键领域的主要思想，并试图就他们对管理者的用途提供尽可能客观的评述。从管理混沌到对组织设计的再思考，从引导变革到重塑营销，从激励创新精神到绩效评测方式的彻底变革，从团队建设到围绕网络型组织的结构重组，尼尔试图帮助管理者们认清如何选择和应用现有的*好思想以实现企业绩效的重大突破。
从某种意义上来说，书中的10个领域是相互依赖的，他们共同构造出一种****、视野开阔的管理研究方法。例如，如果你坚持等级森严的职能型组织结构，你就不可能激发出创新精神，因为这会阻碍各个部门的良好协作；如果你通过自上而下的方式来制定战略，无视那些贴近市场的员工建议，那么你不可能真正在企业中塑造出以顾客为**的思想；如果你的评测和报酬体系实际上是在鼓励你的职能经理建立自己的私人王国，那么你也不可能激励企业中的团队工作和组织网络化。
管理和被管理可能会令人恼火，使我们充满了挫折感和压力感；但它也同时是富于挑战性和激动人心的，会令我们感到无以伦比的愉悦。阅读尼尔的书，并实践，应该会有后一种功效。

第1章 追踪*新的管理思想
1 如何充分利用《管理是什么》
2 重新认识智力
3 绩效测评的革命
4 混沌与管理
第2章 顾客导响
5 顾客导向
6 重塑营销
第3章 激励创新
第4章 管理变革
第5章 建立有效的团队
第6章 增强个人绩效
第7章 改变管理者的角色
第8章 制定正确的战略
第9章 重新设计组织
第10章 提升盈利能力

作为管理咨询顾问，我经常以此书作为自己的指路明灯。作者尼尔对于当前**代表性的管理思想给予了深刻、透彻且客观的分析，使我受益匪浅。本书提供了大量的图表，以帮助读者理解其思想之精髓。 ——尼古拉斯·耐特，管理咨询顾问

作为一个经济管理方面的研究员，这是一本我所看到有关介绍管理学各种思潮、流派的演进和主要内涵的*好的书之一。本书从引导变革、重塑营销、激励创新、绩效测评、团队建设等管理的10个关键领域，对于当前**代表性的管理思想给予了深刻、透彻且客观的分析。作者通过对现有管理思想的总结归纳的同时，又提出了自己独到而又深刻的见解，语言深入浅出，流畅至极，我想这是作者的功力所在，也是译者水平的高度体现，难得好书，好书难得啊！
——王超国，管理学教授
新时代呼唤新的管理思维
徐玮

进入新世纪以来，企业组织所处的经营环境发生了翻天覆地的变化。以3C为特征的现代企业经营环境使企业面临****的新挑战——变化日新月异（Change）、竞争呈现白热化之势（Competition）、顾客趋于主导地位（Customer）。与此相应地，世界范围内的企业经营格局也出现了戏剧化的剧变——一大批新兴企业迅速崛起，以咄咄逼人之势挑战那些传统而保守的行业**，将这些看起来不可战胜的巨人拉下马来取而代之。这是因为，新的时代对企业经营提出了新的要求，企业的学习潜力、反应速度和适应能力取代了传统的资产规模、市场份额和资产收益率指标，成为衡量企业健康状态和成长趋势的指示器。对于企业的管理者而言，响应新时代的呼唤，吸纳和应用新的管理思维已是迫在眉睫、势在必行，否则就必将落伍于时代、在竞争中被淘汰。
近些年来，已经有一大批介绍世界先进管理思想的**著作被引进到国内，对传播新的管理思维、提高国内企业的管理水平起到了不可忽视的作用。《管理是什么》一书的翻译出版给了我们又一次同***管理大师对话的机会，本书所具有的如下三个出众之处，使其成为管理者和学者们不可不读的经典之作。
**、思维导向。管理是一门科学，其应用又是一种艺术，而管理思维正是使两者结合的黏合剂和贯通其间的主线。本书的作者尼尔·格拉斯深谙此理，创造性地将全书内容围绕一个**（新的管理思维）分三部分展开，即新的管理思维、人（思维的承担者）、工具（思维的应用），充分地向我们展示（而非灌输）了新的管理思维及其在新时代中的应用，在潜移默化中转变人们的管理思维。
第二、内容丰富、广证博引。从本书涉及到的学科来看，有心理学、社会学、数学等；从其涉及到的管理思想来看，贯穿了始于科学管理理论至*新的学习型组织为止的整个管理思想的发展历程；从其涉及到的主题来看，对营销、战略、组织行为、组织结构、企业绩效、变革管理等均有精要的阐述。如此丰富的内容并非简单地堆砌起来，而是经过有机的结合，服务于本书的宗旨，作者深厚的理论功底由此可见一斑，也更加有助于读者理解和掌握新的管理思维。
第三、建设性与批判性并举。这是本书*鲜明的特点。诚如作者所言，“当今的管理者面临太多不实的蛊惑”，当诸多自称“*新”、“**”、“**”的管理思想、工具和方法萦绕在管理者的眼前，就存在着如何去芜存精的问题；就是那些被证明行之有效的管理理论也存在着如何正确应用的问题。作者在行文中，建设性和批判性并举，介绍了大量实践证明正确的管理思想和工具，同时也尖锐地指出了许多管理思想和工具（其中不乏人们视之为公理的东西）的谬误所在、或者不符合时代要求的地方。观点或许略有偏颇，但是作者的创见发人深思，将管理思维引入了另一片新的天地，教导人们思考、学习、质疑和挑战传统与权威。从某种意义上说，这或许将是你读完本书后*有价值的收获。

·新浪读书频道和当当网友评选商业类10大好书之一。
·纷纭复杂的管理新理论弄得管理者们无所适从，其实管理的本源问题多少年来根本没有本质性的变化。
·掌握了本书中所总结的10大管理关键领域的核心思想和方法，你就会自己回答一个原本真实的问题了：管理究竟是什么。
读者对象：
希望全面了解管理各领域核心思想和方法、希望迅速理清管理各流派真实作用和利弊的管理者、研究人员和管理咨询顾问。