引言
简介:如何充分利用本书
**部分 展示篇
第1章 向客户示爱的商业意义
第2章 “把握今天”——解析客户之爱
第3章 什么样的爱能吸引客户
第二部分 原理篇
第4章 参考:客户分享才会关注
第5章 联系:服务的神奇功效
第6章 启发:培养客户钟爱之情
第7章 信任:与客户建立盟约
第8章 反省:处理自己的过失
第9章 反省:应对客户的奚落
第10章 授权:让客户来掌握
第11章 魅力:偶尔出现奇迹的魔法
第12章 灵活性:在关系中注入弹性
第13章 慷慨:付出比你期望得到的更多
第三部分 实践篇
第14章 追求客户之爱的***
第15章 ***——听众
第16章 ***——信息者
第17章 ***——授权者
第18章 ***——顾问
第19章 ***——高举热情的旗帜
第20章 ***——改革的催化剂
第21��� 积极开发新的服务项目
第22章 家庭式服务
第23章 客户怎样感受你的爱
第24章 肯定**的客户服务
第25章 向客户示爱的25种方法