第1篇 电子商务概论篇
第1章 电子商务简介 1
1-1 电子商务的定义 2
1-2 电子商务的结构 2
1-3 电子商务的流程 5
1-4 电子商务的分类 7
1-5 网络商机 10
习题 12
第2章 电子商务经营案例 13
2-1 网上书店 14
2-2 旅游网站 19
2-3 网络游戏 24
2-4 人力资源银行 30
2-5 C2C 拍卖网站 31
2-6 美容网站 32
2-7 家具网站 33
2-8 其他热门网站类型 35
习题 42
第2篇 企业对企业(B2B)篇
第3章 商业自动化 43
3-1 商业自动化的意义 44
3-2 商业自动化与电子商务的关系 44
3-3 商业自动化的四大内容 45
3-4 商品条形码 47
3-5 销售点管理系统POS 51
3-6 电子数据交换EDI 52
3-7 增值网络VAN 53
3-8 电子订货系统EOS 54
3-9 自动理货系统APS 54
习题 55
第4章 制商整合:协同商务、产业电子化的人才培养 57
4-1 电子信息环境下的制造业 58
4-2 从台湾自动化政策的演变谈起 59
4-3 产业电子化 60
4-4 协同商务 62
4-5 制商整合的定义 64
4-6 制造流与商流的整合 65
4-7 制商整合科技人才的培养 66
习题 67
第5章 企业资源计划ERP 69
5-1 ERP的定义及重要性 70
5-2 ERP的发展历程 70
5-3 ERP的基本介绍 72
5-4 ERP的生产管理模块 74
5-5 ERP的库存管理模块 77
5-6 ERP的销货、配销与收款模块 78
5-7 ERP的应收应付账款模块 80
5-8 ERP的会计总账模块 81
5-9 ERP系统的引进 82
5-10 ERP系统的发展与反思 84
5-11 ERPII:ERP的第二代 87
5-12 ERP人才的培养 88
习题 89
第6章 物流管理与全球运筹管理 91
6-1 商业流通的含义 92
6-2 物流与运筹的定义 92
6-3 物流工作的内容 92
6-4 运输管理 93
6-5 存货管理 96
6-6 仓库管理 98
6-7 物流**的分类 100
6-8 供应管理 100
习题 101
第7章 供应链管理 SCM 103
7-1 供应链管理的含义 104
7-2 供应链管理的演变 105
7-3 SCM 的分类 106
7-4 供应链的生产方式历程 108
7-5 SCM 的计划与执行 108
7-6 SCM 的效益 109
7-7 供应链管理工具 110
7-8 供应链的*佳模式 111
7-9 全球运筹管理 112
习题 115
第8章 电子化采购与电子交易市场 117
8-1 采购管理 118
8-2 电子化采购的含义 120
8-3 采购的电子化流程 122
8-4 电子化采购系统的引进 123
8-5 电子化采购开发的案例 124
8-6 电子交易市场 e-Marketplace 125
8-7 电子交易市场的分类 126
8-8 从 EDI 到 XML 127
8-9 从采购自动化到电子交易市场 128
习题 129
第3篇 企业对消费者B2C篇
第9章 电子商店的规划与设计 131
第10章 网络营销 149
第11章 客户关系管理 CRM 与数据挖掘 183
第12章 在线学习与数字内容 203
第4篇 电子商务技术篇
第13章 网络科技 223
第14章 信息**与网上付款机制 237
第15章 电子商务技术 261
第5篇 电子商务发展趋势篇
第16章 移动商务与无线通讯 289
第17章 电视商务 TC:从随选服务 SOD 谈起 303
第18章 电子商务相关法律议题 314