现代企业的竞争力很大程度上与自身信息化建设有关，但信息化不是企业简单的设备投入，而是一种必须进行战略规划的发展策略。CIO是伴随信息化发展而产生的一个新职位，负责企业进行信息化的战略规划。CIO和企业信息化所涉及的知识范围很广泛，系统的选型等工作也都需要翔实的理论来指导。本书作者都在企业信息化建设中耕耘了多年，从理论到实践都有独到的见解。全书分为9章，精辟论述了CIO的相关理论，提出了许多对信息化实践非常有指导价值的案例和思路。从CIO的职业面貌、职业规划，到企业信息资源的规划、企业信息化建设方向的掌握和评价、ERP选型的实践和理论，再到具体操作中的项目管理、项目外包和资源整合、人力资源配置等。全书语言生动、理论深入浅出，处处闪烁着作者关于企业信息化建设的思想火花。

目 录
第1章 CIO的职业面貌 1
1.1 CIO的角色：企业信息化领跑者 4
1.1.1 诞生与使命 5
1.1.2 生存根本大法 7
1.2 领跑者角色 9
1.3 "一把手"工程 10
1.4 CIO职责分析 12
1.4.1 职责之一：战略 13
1.4.2 职责之二：推行 15
1.4.3 职责之三：管理 17
1.5 谁可以当CIO 18
1.5.1 对IT潮流的领悟 19
1.5.2 丰富的现代企业管理知识 19
1.5.3 可以为企业发展"把脉" 20
1.5.4 自我学习 21
1.5.5 创新、胆略 21
1.5.6 熟悉决策论和方法论 22
1.6 如何评价CIO 22
1.6.1 CIO评价体系 22
1.6.2 CIO评估层面 26
第2章 CIO成长之路 31
2.1 从IT主管到CIO的成长之路 34
2.1.1 新职业机会的出现 35

2.1.2 CIO的职业��划要求 38
2.2 CIO的知识积累方向 43
2.2.1 信息资源规划中的知识运用 44
2.2.2 企业管理的业务知识 48
2.3 未来的CIO 52
2.3.1 迎接技术变革 52
2.3.2 迎接组织变革 55
第3章 企业信息资源与规划 61
3.1 信息资源挖掘 64
3.1.1 企业内部信息范畴 65
3.1.2 企业外部信息范畴 68
3.2 理解企业信息化 71
3.3 信息化战略布局思想 72
3.3.1 规划与目标设定 73
3.3.2 资源与整合 76
3.3.3 顺应潮流的发展 78
3.4 创造企业竞争优势 82
3.4.1 信息化进程中的竞争要素 82
3.4.2 信息化对竞争力的贡献 85
3.4.3 企业信息化结构 87
3.5 战略规划方法论 91
3.5.1 分析方法 92
3.5.2 永远务实 95
3.5.3 核心观念 97
3.5.4 主流机构IT规划方法论 99
3.5.5 典型的IT规划咨询案例--ABC公司 105

第4章 信息化方向与评价 111
4.1 信息化浪潮的形成与发展 115
4.1.1 信息化进程的基础 118
4.1.2 信息化进程的市场 121
4.1.3 信息化进程的发展 122
4.2 面向未来的智能分析型财务软件 125
4.2.1 财务管理软件的分类比较 125
4.2.2 财务软件的定位及市场状况 125
4.2.3 智能分析型财务软件的市场定位 127
4.2.4 智能分析型财务软件的发展基础 130
4.3 企业物流管理系统的核心价值 130
4.3.1 企业物流的基本观念 131
4.3.2 企业物流管理内容 133
4.3.3 企业物流的产生 135
4.3.4 与第三方物流的合作关系 137
4.4 CRM产品的价值核心 138
4.4.1 CRM系统对企业的核心贡献 138
4.4.2 CRM系统的发展原则 140
4.4.3 CRM系统的核心价值--客户价值论 142
4.5 知识管理系统的核心价值 143
4.5.1 企业知识的产生与利用 143
4.5.2 知识管理及其他管理的关系 146
4.5.3 建立良性的知识管理环境 148
4.6 供应链管理的核心价值 151
4.6.1 剖析供应链管理 152
4.6.2 搭建供应链管理平台 156

4.6.3 供应链与渠道管理能力 159
4.7 整合在电子商务下的信息化 163
4.7.1 电子商务的社会经济目标 164
4.7.2 电子商务的实现模型 165
4.7.3 企业实施电子商务的步骤 167
4.8 值得关注的ASP服务模式 168
4.8.1 信息化发展的大环境 169
4.8.2 ASP服务的应用面 171
4.8.3 考察ASP的关键因素 175
4.9 企业信息化水平测评 178
4.9.1 测评体系介绍 181
4.9.2 信息化测评的原则 181
4.9.3 信息化测评的6个方面 182
实用附件一： 187
企业信息战略规划原则与内容 187
实用附件二： 188
企业信息化测评指标 188
第5章 流程重组与信息化 199
5.1 流程重组思考 202
5.1.1 来自流程管理的启发 203
5.1.2 流程变革方向 205
5.1.3 变革成功的基础 208
5.2 与企业信息化的结合 210
5.2.1 信息化的先头一步：流程管理 211
5.2.2 流程优化与信息化 212
5.2.3 流程优化的意义 214

5.2.4 同步规划与实施 216
5.3 业务流程重组新观察 217
5.3.1 适应时代发展的BPR概念 217
5.3.2 业务流程重组价值分析 217
5.3.3 BPR分析方法论 220
5.3.4 BPR实施方法论 221
5.3.5 BPR误区分析 223
5.4 如何推动BPR 224
5.4.1 推行的基础工作 225
5.4.2 流程重组八步走 227
5.4.3 BPR重在跨部门优化，如何推动 231
5.4.4 BPR案例--从流程保姆到内部顾问 235
实用附件三：企业信息化BPR表 237
实用附件四：企业工作流程分析表 240
实用附件五：BPR工作指导表 241
实用附件六：百家企业流程重组借鉴 243
第6章 成功的ERP与ERP的陷阱 245
6.1 从理论到实际 251
6.2 成功的ERP 252
6.3 ERP的陷阱 255
6.4 与时俱进的ERP 258
6.5 ERP系统选型基本思路 261
6.5.1 认清信息化的价值 261
6.5.2 ERP项目的规划 263
6.5.3 选型中的竞争原则 266
6.5.4 有效安排选型谈判 268
6.5.5 选型：多赢原则 271
实用附件七：ERP项目选型计划 278
实用附件八：ERP项目选型指引 280
实用附件九：企业信息化选型表格 289
实用附件十：ERP项目合同范本 295
实用附件十一：ERP应用效果的ABCD检测改进表 300
第7章 信息化项目管理 315
7.1 放在**位的项目管理观念 317
7.2 项目管理应用原则 320
7.2.1 IT项目分类 320
7.2.2 IT项目特点与关键点 322
7.2.3 IT项目管理中的组织与协调 322
7.2.4 IT项目管理的团队 323
7.3 信息化项目管理的9个方面 324
7.4 IT项目实施过程中的知识管理 328
实用附件十二：企业信息化建设的项目管理表格 337
实用附件十三： 338
信息网络与设备管理制度细则 338
实用附件十四：信息内容管理制度 343
网站管理制度 343
信息情报管理制度 346
实用附件十五：信息系统运行管理制度 349
信息系统运行管理制度 349
第8章 资源外包管理 353
8.1 专业分工的必然趋势 355
8.2 资源外包的层次 358
8.2.1 剖析企业资源层级下的信息资源外包 360

8.2.2 随企业发展而成型的信息资源外包的层次 360
8.2.3 支撑企业应用的信息化资源外包层次 361
8.2.4 外包服务的目标管理 362
8.2.5 IT外包服务发展趋势 363
8.3 合作关系制定 364
8.3.1 合作关系制定的三要素：目标、动因、特点 364
8.3.2 分析合作关系建立的关键要素：选择与评价 367
8.3.3 外包关系的风险与控制机制 368
8.4 制定游戏规则争取主动权 369
8.4.1 积极主动的思想与态度 369
8.4.2 制定资源外包游戏规则 370
8.4.3 外包业务控制与外包风险的预防 372
实用附件十六：制定企业的IT外包计划步骤 373
第9章 从人力资源配置到IT治理 375
9.1 信息化进程中的人力资源配置问题 378
9.1.1 IT与信息部门的人才需求结构 379
9.1.2 IT部门人力资源管理概述 380
9.1.3 IT部门人力资源管理的特点 381
9.1.4 IT部门人力资源心理特点 382
9.2 招聘方式与策略 383
9.2.1 建立明确的职务需求 384
9.2.2 定量与定性考察相结合 384
9.2.3 考察员工投入度 385
9.2.4 规范的招聘程序 385
9.3 信息化需要的教育与沟通 387
9.3.1 自下而上的信息化教育 388

9.3.2 自上而下的信息化沟通 391
9.4 目标管理应用原则 392
9.4.1 IT目标管理的重要前提 392
9.4.2 IT部门的目标管理体系 393
9.4.3 目标管理的过程 394
9.4.4 正确看待目标管理对IT的利弊 395
9.5 价值规律应用原则 395
9.5.1 企业信息技术投资的效益分析 396
9.5.2 企业保持信息技术能力在投资决策中的作用 397
9.5.3 企业信息技术投资的价值衡量 397
9.5.4 IT人力资源管理的价值规律 398
9.5.5 价值规律对信息化建设的影响 399
9.6 从IT人力资源管理到IT治理 399
9.6.1 业务战略意图 400
9.6.2 业务和IT治理的相关性 401
9.6.3 IT治理的重要参考标准--COBIT 402
9.7 将IT托付给谁：G国税局的IT人力资源管理案例 408
实用附件十七：企业信息部门人力资源表格 413
后 记 417

这是一旦睁大了你的双眼，透过新闻的纸面，每一次你都会看到这样的字眼：“快鱼吃慢鱼”。
具体到目前的信息化发展阶段，可以毫不夸张地说，这是一个属于CIO的时代，CIO决定着一个企业的信息化水平，决定着这个企业在今天和明天的核心竞争力。不知道是“英雄造时势”，还是“时势造英雄”，似乎给了企业的老总们这样一个“定心丸”：这下好了，我们企业的信息化建设终于有领头羊了。然而，许多人士都没有自知，自己到底是“快鱼”还是“慢鱼”？如何让快鱼的脚步更快，如何让慢鱼的速度赶上去？
冷静地看看我们绝大多数企业的信息化水平，看看我们绝大多数企业的CIO的水平，看看我们出版界为这些“现任”CIO和“潜在”CIO准备的精神食粮，就一点也轻松不起来了。除了为企业进行信息化的战略规划这一工作内容之外，具体的工作职责、胜任条件、工作评价都还没有完整的理论指导。企业信息化所涉及的范围甚为广泛，ERP系统的选型等工作也都需要翔实的指引来帮助。
CIO是伴随信息化发展而产生的一个新职位，需要有完善而正确的理论来指导，需要有“前辈”们的经验、也或教训来帮扶一下。CIO的工作涵盖极广，在信息化的过程中企业需要CIO提出战略规划、优选外部资源、组建执行团队，是否有高明的CIO在信息化过程中发挥有成效的作用，已经与信息化的诊断、规划、选型、融资、监理成为信息化成功的关键保证因素，是为信息化进行人力资源配置中*重要的环节。
现代企业的竞争力很大程度上与自身信息化建设有关，但信息化不是企业简单的设备投入，而是一种必须进行战略规划的发展策略。分析信息化到底为企业带来什么价值？需要采用什么投资策略来发展企业的信息化？如何评价企业信息化的贡献？如何界定信息主管的职责、地位、价值？信息主管怎样规划成长发展道路？这些都是企业信息过程中不可避免要遇到的问题。
所幸的是，看了汪牧青、夏敬华、闻博三位先生耗时一载的大作《领跑企业信息化CIO工作手册》后，心中的这些令人忐忑的疑问终于得到了解答。在这本书中，我们找到了一盏明灯，一盏指引CIO快速成长的明灯。里面的理论处处闪烁着三位作者的思想的火花，体现着信息化建设中每一个必须谨慎对待的若干环节的参考模板。《领跑企业信息化CIO工作手册》阐述了到底CIO应该怎样工作、需要哪些素质、什么样的知识结构更有利于工作，指明了如何才能建立CIO的工作机制的关键问题。
目前，社会上和各**高校对培养CIO的工作已经逐渐展开了，信息管理顾问师、**信息管理顾问师等专业资格认证也已悄然展开，北京、上海等地在国营大型企业中已正式要求推行CIO负责制，CIO网站、CIO协会都不断涌现，CIO日渐成熟的时候，我们的信息化建设也就有更好的基础，信息化的步伐就能够更快一些、更好一些，在信息化的道路上我们就能够“做正确的事”而不仅仅是“正确地做事”。





本书将以CIO的职业面貌、CIO成长之路、企业信息资源与规划、信息化方与评价、流程重组与信息化、成功的ERP与ERP的陷阱、信息化项目管理、资源外包管理、人力资源配置到IT冶理等方而。完整地阐述了CIO的工作要点和科学方法。书中包含了大量的案例和参考模板，可以成为每一位CIO的工作者指南。