**章 公共关系概论
**节 公共关系的概念和特征
第二节 公共关系学研究对象、方法和意义
第三节 公共关系(学)与相关范畴或学科辨析
本章小结
本章练习题
本章案例分析
本章模拟训练题
第二章 公共关系的历史
**节 公共关系的发展阶段
第二节 公共关系产生的条件
第三节 当代公共关系的发展
本章小结
本章练习题
本章案例分析
本章模拟训练题
第三章 公共关系的职能与原则
**节 公共关系的职能
第二节 公共关系的原则
本章小结
本章练习题
本章案例分析
本章模拟训练题
第四章 公共关系的主体
**节 社会组织
第二节 公共关系组织机构
第三节 公共关系人员
本章小结
本章练习题
本章案例分析
本章模拟训练题
第五章 公共关系的客体
**节 公众及其分类
第二节 内部公共关系的协调
第三节 外部公共关系的协调
本章小结
本章练习题
本章案例分析
本章模拟训练题
第六章 公共关系的传播
**节 传播概述
第二节 人际传播
第三节 大众传播
本章小结
本章练习题
本章案例分析
本章模拟训练题
第七章 公共关系的工作程序
**节 公关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系方案实施
第四节 公共关系效果评估
本章小结
本章练习题
本章案例分析
本章模拟训练题
第八章 公共关系实务
**节 主体型公共关系
第二节 功能型公共关系
第三节 危机事件
第四节 谈判
本章小结
本章练习题
本章案例分析
本章模拟训练题
第九章 公共关系专题活动
**节 记者招待会
第二节 展览会
第三节 赞助活动
第四节 典礼与仪式
第五节 联谊活动
本章小结
本章练习题
本章案例分析
本章模拟训练题
第十章 公共关系文书
**节 公文类公共关系文书
第二节 公共关系实务常用文书
第三节 新闻稿撰写
第四节 演讲稿
第五节 公共关系广告
第六节 公共关系宣传资料及内部刊物编辑
本章小结
本章练习题
本章案例分析
本章模拟训练题
第十一章 公共关系语言艺术
**节 公共关系语言艺术的一般原则
第二节 公共关系语言艺术的主要方法
第三节 公共关系活动中的非自然语言
第四节 跨文化沟通中的语言
本章小结
本章练习题
本章案例分析
本章模拟训练题
第十二章 公共关系交际与礼仪
**节 公共关系交际
第二节 公共关系礼仪
本章小结
本章练习题
本章案例分析
本章模拟训练题
主要参考文献