本书共分7章。首先讲述用电营业管理的基础知识。接着系统介绍了业务扩充的工作内容与工作流程，供电方案的制定与实施，供用电合同的签订与用电检查的操作程序；制定电价的原则和依据，电价的影响因素分析即我国现行的电价体系；电费管理的抄表、核算与收费、电能计量管理与电费的计算、回收和帐务处理；日常营业与市场开拓；电能质量指标与保证电能质量的措施。*后是现代化管理信息系统简介。
本书可作为高职高专院校供用电技术、电力系统及自动化以及用电管理等电力电气类专业的教材，同时也可作为相关专业成人高等教育与职工培训教材以及工程技术人员的参考用书。

序
前言
第1章 绪论
1.1概述
1.2用电营业管理的内容与特点
1.3用电营业管理的地位与作用
1.4用电营业管理工作的基本职责
复习思考题与习题
第2章 业务扩充
2.1业务扩充的工作内容
2.2业务扩充的工作流程
2.3供电方案的制定
2.4电气工程设计审核与工程竣工验收
2.5供电工程的预算编制
2.6签订供用电合同
2.7装表接电
2.8业务扩充计算机管理子系统简介
复习思考题与习题
第3章 电价
3.1电价及其制定原则和依据
3.2价格中盈利水平与电力成本
3.3电价的制定
3.4我国现行电价体系
3.5电费计算方法
3.6国外电价简介
复习思考题与习题
第4章 电费管理
4.1电费管理概述
4.2抄表计费
4.3电费核算
4.4电费回收
4.5账务处理
4.6电费管理信息系统
4.7电费管理中的新技术
复习思考题与习题
第5章 电能质量
5.1电能质量概述
5.2电压偏关及其改善措施
5.3电压波动和闪变及其改善措施
5.4三相电压不对称及其改善措施
5.5谐波及其**措施
5.6电源频率及其保证措施
复习思考题与习题
第6章 日常营业
6.1日常营业的工作内容
6.2日常营业工作的开展
6.3收费项目与用电保证金
6.4供用电合同
复习思考题与习题
第7章 现代管理信息系统简述
7.1管理信息系统简述
7.1营业管理信息系统简述
复习思考题与习题
附录 供用电合同样本
参考文献