前言
致谢
**部分 需求
**章 销售难题
第二章 你的行为周期
第三章 按程序进行产品销售
第二部份 程序
第四章 以顾客为**的销售程序
第五章 以顾客为**的决策循环
第六章 教销售人员如何去面对失败
第七章 打破*大的销售神话
第八章 提问的技巧
第九章 以顾客为**的销售循环
第十章 研究阶段:良好的对话的价值
第十一章 分析阶段:销售过程中的奥秘
第十二章 确认阶段:经过**个决策点
第十三章 需求附段:发现解决方案
第十四章 细化阶段��消除误解和竞争
第十五章 解决阶段:展示你的产品知识
第十六章 收场阶段:获得收场的权力
第十七章 维护阶段:重新开始销售过程
第三部分 相关技巧
第十八章 开场技巧
第十九章 化解拒绝的技巧
第二十章 战略决策
第二十一章 坚持销售程序
第二十二章 结束语
附录1:决策循环和销售循环的各个阶段
附录2:以顾客为**的销售工作表
附录3:客户反馈卡