本书详尽阐述了消费者的权利和经营者的义务，侵害消费者权益的法律责任，消费纠纷的解决途径，消费伤害与精神损害赔偿实务，对我国近几年发生的典型案例作了法理分析。书后附录了相关的法律法规和*新的司法解释以及在精神损害赔偿上有代表性和借鉴意义的广东、浙江、北京等省市《执行的办法》等地方法规。

**章 消费者权益保护法概述
一、消费者运动与消费者保护
二、消费者权益保护法的原则和作用
三、消费者权益保护法的基本内容
第二章 消费者的权利
一、消费者权利的概念及由来
二、**健康权
三、自主选择权
四、知情权
五、公平交易权
六、求偿权
七、结社权
八、获得知识权
九、受尊重权
十、监督权
第三章 经营者的义务
一、经营者的义务概述
二、我国消费者权益保护法上的经营者义务的内容
第四章 侵害消费者权益的法律责任
一、经营者的民事责任
二、经营者承担的刑事责任
第五章 消费纠纷的解决途径
一、消费纠纷的概念和类型
二、消费者求偿主体的确定
三、与经营者协商和解解决消费纠纷
四、请求消费者协会调解解决消费纠纷
五、向有关行政部门申诉解决消费纠纷
六、通过仲裁解决消费纠纷
七、通过诉讼解决��费纠纷
第六章 精神损害赔偿制度
一、精神损害赔偿制度的历史沿革
二、精神损害与精神损害赔偿
三、精神损害赔偿的功能
四、精神损害赔偿适用的范围
五、精神损害民事责任的构成
六、精神损害赔偿金的算定
七、消费者在进行精神损害索赔过程中应注意的问题
第七章 典型案例分析
附录