本书的著者作为大型跨国零售品牌中国公司的人力资源总监，在总结工作经验的同时，认真研析了沃尔玛、家乐福、麦德龙等外资零售企业在人工成本管理上的先进做法，从实战的角度，综合运用理论讲解、案例分析、自我测试、经验分享、样本呈现等多种表达方法，系统地阐述了零售企业为什么要关注人工成本管理，如何洞察人工成本，如何计量、分析人工成本，零售企业进行人工成本管理应遵循哪些原则，零售企业如何控制人工成本等五个方面的问题。其中**解剖了零售企业人工成本控制的29种实用方法，为零售企业以及其他行业的人力资源管理人员提高人工成本管理水平提供了较好的思路和示范标杆。

序言（一）
序言（二）
基础篇 人工成本认知
第1章 零售企业为什么要关注人工成本管理
从生产要素投入比例的演变上看
从人工成本与企业竞争优势的关系上看
从HR部门职能转变上看
从出色HR管理者的知识结构上看
第2章 洞察人工成本
人工成本的含义是什么
人工成本由哪几部分构成
人工成本分为哪几类
人工成本的四大功能是什么
操作篇 人工成本管理实务
第3章 如何计量、分析人工成本
人工成本的计量方法有哪些
人工成本的分析指标有哪些
第4章 零售企业人工成本管理的原则是什么
人工成本的控制程序
人工成本的预警指标
人工成本管理的预警线
人工成本管理的目的
第5章 零售企业如何控制人工成本
零售企业由谁来控制人工成本
零售企业控制人工成本的29种实用方法
附录
参考文献

本书为您详尽解析沃尔玛、家乐福、麦德龙、物美、华联等中外**零售业*有效的29种人工成本管理方法。