本书的特色是：
（1）淡化理论和公式，注重实用技巧。
MBA与其他研究生学位的显著区别，就在于它的务实性、实践性和操作性，其目的并不在于培养搞研究的“学院派”硕士，而是培养能学以致用，崇尚实干，真正能在工商经济领域领导一个企业或其它组织机构真枪实弹进行实践的中高层经营管理者。秉持这种精神，本书没有摘抄大量深奥的理论和复杂的公式，而是用大量的篇幅来讲述典型案例和实用技巧。
可以说，书中要讲述的主要内容是真正的“管理”，而不是“管理学”；在分析研究案例的基础上，找到普遍性的规律，以得到概念、原理和问题的解决；它的目的不是培养知识型的“管理硕士”，而是注重造就“职业老板”。
在讲述方法和理论的时候，力求精、透，而不追求面面俱到。
（2）通俗易懂，可读性强。
为了照顾广大具有中等文化的读者，书中尽量回避了那些比较专业和不容易理解的词语；在选用案例的时候，也尽可能地用故事性代替专业性，用简短、浅显但典型的案例代替冗长、复杂甚至晦涩的案例。
（3）材料新颖。
书中选用了大量近两年的案例和*新管理理念，给人以耳目一新的感觉。

**章 奉行以顾客为导向的宗旨
**节 实现以顾客为**的目标
第二节 制定以顾客为**的服务策���
第三节 做好售后服务，保护顾客利益
第四节 赢得顾客的忠诚
第二章 价格竞争是有效的手段
**节 选择竞争是有效的手段
第二节 执行严格的程序，提高定价的科学性
第三节 根据自身条件和市场环境变化，采取适当的定价策略
第四节 实战价格，竞争技巧
第三章 让广告达到事半功倍的效果
**节 充分运用广告宣传的手段来提高产品的知名度
第二节 定位准确、及时创新的广告才有竞争力
第三节 制定明确的策略目标，使广告创意更富效力
第四章 准确的信息是营销成功的先导
**节 注重市场情报研究，为企业准确决策奠定基础
第二节 根据市场环境的变化灵活在调整营销方式
第三节 重视顾客信息，保障经营利润
第五章 **下属提高素质，提升业绩
**节 树立积极的心态
第二节 进行成功销售，开发潜在客户
第三节 建立评估销售队伍的系统标准，提高销售人员的业绩与效率
第六章 依靠实力在竞争中获胜
**节 采用一般性经营竞争战略，脱离“中游式”状态
第二节 依靠创新和进取建立足市场
第三节 依靠特色和品牌取胜
第七章 适应市场营销的新潮流
**节 超前行动，制定周密的市场营销计划
第二节、选择正确的市场营销策略
第三节、选择适宜的促销手段，避免营销的误区
第四节、依靠战略联盟为企业竞争开拓一条新路
第五节 适应新的潮流，调整营销对策