为配合职业教育体制改革的需要,本书是以旅游中、高职学校景区专业和导游专业学生为主要读者群,以培养旅游行业应用型**技术人才及初级管理人才为目的的**级骨干教材。
本书的主要内容,包括六个部分。首先,阐述了景点导游的产生、发展、类型、范围、特点和原则等一般知识,并从现代旅游业的发展角度规范了景点导游员的职责范围、应具备的基本素质及知识素养;其次,阐述了景点导游语言的特点以及应具备的语言技能;第三,论述了景点导游讲解节术的属性、要求以及应遵循的原则,**介绍了景点导游讲解的方法和技巧,以培养学生的讲解能力;第四,详细论述了各类旅游景观的导游技巧,对学生在实地导游工作的性质,提出了既符合**规范又具有个性特点的服务程序和标准;*后,针对导游工作复杂多变的特点,提出了在景点导游服务中解决特殊问题的程序和原则。

第1章 景点导游概述
本章导读
**节 景点导游服务的类型和范围
第二节 景点导游人员的概念及其职责
第三节 景点导游人员的基本素质
第四节 景点导游人员的知识素质
本章小结
思考与练习
第2章 景点导游语言��能
本章导读
**节 景点导游语言概述
第二节 景点导游语言的运用原则
第三节 景点导游语言的音、调和节奏
第四节 景点导游中态势语言的运用
第五节 景点导游语言的幽默艺术
第3章 景点导游讲解技能
本章导读
**节 景点导游讲解艺术
第二节 景点导游讲解技能
第三节 景点导游讲解风格
本章小结
思考与练习
第4章 各类景点的导游技巧
本章导读
**节 自然景观类景点的导游
第二节 人文景观类景点的导游
本章小结
思考与练习
第5章 景点导游服务的程序和规范
第6章 景点导游中特殊问题的预防与处理
主要参考文献
后记