本书共有8章，包括绪论、临床护理中的交谈、护理人际关系与沟通、非语言沟通、护理人际关系发展与沟通策略、护士演讲艺术和护理工作书面沟通。该书适合广大的临床护理工作者阅读，同时也适用于在校的护理专业学生及护理教育工作者作为教学参考用书。
本书编写有五大特点：一是具有较系统的理论架构。为许多未曾系统学习过人际关系与沟通理论的护理人员，提供一定的系统理论，以提高其理论基础。二是深入浅出，通俗易懂。为适应广大的临床护理工作者及在校护理专为学生的自学，本书在内容方面力求深入浅出，在语言方面力求通俗易懂。三是理论与实践紧密结合，列举了立足于“实用”的角度，在阐述理论与技巧的同时，列举了丰富的实例，既提高了可读性，也提供了沟通训练的素材。四是加强意识培养。人的意识决定行为，人们有了与他人发展关系的意识，才会有与他人沟通的想法和具体沟通的行为。本书以人际关系发展策略内容，帮助护理人员建立和加强与他人发展关系的意识，从而提高人际沟通的能力。五是注重能力训练。本书建立了实践训练和思考与训练模块，为临床护理管理者和愿意在人际沟通方面有突破的护理人员，提供一定的训练模式与方法，使他们能够学以致用，立竿见影。

**章 绪论
**节 人际沟通概述
一 沟通与人际沟通的概念
二 人际沟通的意义
三 人际沟通的基本结构和功能
四 人际沟通的特征和影响因素
第二节 人际关系基本原则
一 情境控制原则
二 平等原则
三 交互原则
四 功利原则
五 信用原则
六 宽容原则
第三�� 关系沟通和内容沟通
一 关系沟通和内容沟通的含义
二 内容沟通的作用
三 关系沟通的作用
第二章 临床护理中的交谈
**节 交谈概述
一 交谈的概念和特点
二 交谈的基本类型
三 交谈技巧
四 交谈层次及禁忌
五 护士应当具备的语言沟通能力
第二节 护士与住院病人的交谈
一 与新入院病人的交谈
二 与**阶段病人的交谈
三 与出院病人的交谈
第三节 护士与特殊病人的交谈
一 与慢性疾病人的交谈
二 与女性病人和患儿的交谈
三 与危重病人的交谈
四 与癌症病人的交谈
五 与传染病病人的交谈
六与情绪异常病人的交谈
附 交谈训练
第三章 护理人际关系与沟通
**节 护士与病人的关系沟通
一 护患关系的性质与特点
二 护患关系类型及发展过程
三 护士与病人交往的心理及关系冲突
四 护士在护理关系沟通中的作用。
附 护患沟通训练
……
第四章 非语言沟通
第五章 护士人际关系发展与沟通策略
第六章 护士演讲艺术
第七章 护理书面语言沟通
主要参考书目