以礼仪技巧为着**，分上、下编阐述现代礼仪。上编“个人礼仪”，从仪表、言谈与举止、通讯与交通、饮食与宴会、家庭与应酬、习俗与节庆等方面予以阐述；下编“职场礼仪”，围绕办公室、公关、公务、商务、公务访送、文书等进行阐述。

绪论
**节 礼仪的内涵和作用
第二节 礼仪的历史与发展
第三节 礼仪的特征与原则
第四节 礼仪的修养与提高
第五节 秘书与礼仪
上编 个人礼仪
**章 个人礼仪的范畴与内容
**节 个人礼仪的内涵与特征
第二节 个人礼仪的培养
第三节 个人礼仪与风度
第二章 仪表礼仪
**节 仪表礼仪的基本要求
第二节 仪容的讲究与修饰
第三节 服装的选择与搭配
第四节 饰品的选择与搭配
第五节 仪容、服饰的避讳与禁忌
第三章 言谈与举止礼仪
**节 称谓与介绍
第二节 见面与寒暄的技巧与原则
第三节 交谈的技巧
第四节 倾听的艺术
第五节 体态修养的技巧
第六节 言谈与举止的避讳禁忌
第四章 通讯与交通礼仪
**节 如何拨打、接听电话
第二节 文明使用手机
第三节 做一个受欢迎的网友
第四节 书信礼仪规范
第五节 文明的行走与驾驶
第六节 旅途中的礼仪规范与要求
第五章 饮食与宴会礼仪
第六章 家庭与应酬礼仪
第七章 习俗与节庆礼仪
下编 职场礼仪
**章 办公室礼仪
第二章 公关礼仪
第三章 公务礼仪
第四章 商务礼仪
第五章 公务访送礼仪
第六章 文书礼仪
参考文献