很高兴能通过这本书与你分享我在社交商务礼仪和专业形象塑造方面的一些心得和经验。其实，不论是讲究礼仪、礼节抑或是一个专业的形象塑造，目的都是为了令大家舒服，缔造双赢局面。必须谨记的是，思想决定行为、言谈，我们能在不断重复练习之下养成良好习惯，这些习惯就会慢慢变成好的品德。
礼仪的学问博大精深，在薄薄的一本书中实在不能尽录了个中要诀，将来有机会的话，希望能与你在讲座、工作室或培训课程中碰面，分享更多切身、实际的生活例子。
另外，在专业形象塑造方面，餐桌礼仪也是不可忽视的一环，西方有句流行谚语道：“You are what you eat”，很多人都认为，餐桌上的表现*能反映一个人的涵养修为，如何安排点菜、进餐，让客人感觉宾至如归，实在是一门毫不简单的学问。

作者介绍
代序 Ⅰ
代序 Ⅱ
代序 Ⅲ
代序 Ⅳ
自序
导言——“点”石成金的“一点点”
**章 塑造让你人气争升的专业形象
你为什么需要塑造专业形象
（一）思想
影响思想的四大因素
（二）言谈
认识言谈八大基本功
1.内容
2.词汇
3.用词
4.发音
5.用气
6.声调
7.语气
8.呼吸
（三）行为举起
1.态度
2.站姿
3.走路姿势
4.坐姿
5.乘坐手扶电梯
6.电梯内
7.拾东西的艺术
8.身体语言
9.下雨天的注意事项
（四）仪容
1.基本仪容
2.个人卫生
3.仪容及着装搭配——女士
4.仪容及着装搭配——男士
第二章 礼仪的培养���必须要懂的社交商务礼仪
礼节、礼仪
（一）一般礼仪
1.见面
2.谈吐
3.身体语言
4.出入公众场合
（二）社交礼仪
1.使用交通工具须知
2.餐桌礼仪
（三）商务礼仪
1.握手的意义
2.交换名片
3.介绍方式
4.会面谈话内容
（四）各式商务场合
1.出席记者会
2.出席酒会
3.参加会议
4.偶遇
（五）办公室里的专业形象
1.办公室环境
2.应有的态度及表现
3.电话礼仪
4.电子邮件礼仪
后记

绅士淑女大行动！
优雅的言行举止能为你赢得钦羡的目光和无尽的好感，更能成为你事业成功、情感幸福的巨大助力！
从今天起，只需你开始改变想法，用心去养成好习惯，注意礼仪，你也可以显示良好修养、成就个人魅力，成功晋身绅士淑女的行列！
“这是尤其适合华人社会的专业形象和社交商务礼仪培训课程，更是广大行政人员在提升个人专业形象及社交技巧方面的宝贵实用指南。”
麦华章
“本书对欲建立良好个人形象、改善沟通技巧及拓展社交圈子之人士非常有益。”
梁文慧

“从玛莉的专业分享中，大家学会了如何结合自己的工作需要，营造出恰到好处的装扮，令客户信任，成就闪亮自信的专业形象。”
黄伟雄

“张玛莉小姐本身已经是一件‘瑰宝’，感谢张小姐多年来对我们的公营机构作出指导，使医院的形象时常被擦亮一下，令我们在市民心目中的光泽璀璨不灭。”
庞曹圣玉