公务员队伍创新能力的水平直接影响着政府的决策水平，决定了**行政管理的发展水平。公务员必须与时俱进、开拓创新、不断进步。本书介绍了创新及公务员创新的基本知识及公务员创新能力培养的有效途径和方法，使公务员掌握创新能力培养原则方法，以提高工作效率。
为贯彻落实党的“十六大”提出的“加强党的执政能力建设，提高党的领导水平和执政水平”的要求，进一步开发公务员人才资源，造就一支高素质、专业化的公务员队伍，人民出版社根据《**公务员通用能力标准框架》，组织北京大学、中国人民大学、**党校、**行政学院的部分教授和研究人员，编写了公务员九项能力培训系列教程。
这套教程依照《**公务员通用能力标准框架》提出的九项能力标准，按项编成教材，全套共九本。本系列教程坚持改革创新，吸收借鉴国内外培训教材的有益经验，打破了过去教科书式的传统编写方法，采用能力标准，学习教程、能力测评三个部分，增加了培训的针对性、实用性和可操作性，突出了案例分析，增强了学习的趣味性和培训的深度与广度，实为广大公务员更新知识体系，提高自身能力的必读图书。

前言
**部分 能力标准
公务员沟通协调能力概述
第二部分 学习教程
**章 公务员沟通协调能力概述
**节 公务员沟通能力
第二节 公务员协调能力
第二章 公务员上行关系中的沟通协调
**节 公��员沟通协调上行关系的基本原则
第二节 公务员沟通协调与上级关系的艺术
第三节 公务员沟通协调上级关系的基本技能训练
第三章 公务员下行关系中的沟通协调
**节 公务员沟通协调下行关系的基本原则
第二节 公务员沟通协调下行关系的艺术
第三节 ***协调下级关系的基本技能训练
第四章 公务员平行关系中的沟通协调
**节 公务员平行关系中的沟通协调的基本原则
第二节 公务员协调同级关系的艺术
第三节 公务员沟通协调同级关系的基本技能训练
第五章 公务员与社会群众的沟通协调
**节 公务员树立正确的群众观
第二节 公务员与群众沟通协调的基本原则
第三节 用语言与群众沟通协调的基本技能
第六章 公务员与新闻媒体的沟通协调
**节 正确认识新闻媒体
第二节 公务员利用新闻媒体应该坚持的基本原则
第三节 公务员与新闻媒体进行沟通协调的基本技能
第七章 公务员在会议中的沟通协调
**节 公务员要召开有效率的会议
第二节 公务员在会议中的沟通协调能力
第三部分 能力测评
公务员沟通协调能力测评