本书根据农村电力管理体制形势变化，围绕供电所在农村供电“三公开”、“四到户”、“五统一”中工作职责要求，结合供电所管理工作和人员特点，介绍了供电所业务管理知识和工作技能。
主要内容包括:供电所规范化管理概述、供电所规范化建设的基础、供电所**管理、供电所生产运行管理、供电所营销管理、供电所优质服务工作、供电所工程管理、供电所物资管理、供电所信息化管理、供电所经济活动分析。
本书可供农电管理人员、农村供电所从业人员工作中参考、也可供相关技术人员参考使用。

前言
**章 供电所规范化管理概述
**节 供电所规范化管理重要意义
第二节 供电所规范化管理发展方向
第二章 供电所规范化建设的基础
**节 供电所定位和设置
第二节 供电所基本职责及所设岗位职责
第三节 供电所生产经营场所的建设标准
第四节 供电所生产经营指标及考核
第五节 培训管理
第三章 供电所**管理
**节 **管理的重要性及其体系
第二节 **管理内容
第三节 **管理工作的实施
第四节 事故调查分析
第四章 供电所生产运行管理
**节 生产运行管理的特点和主要内容
第二节 运行管理
第三节 检修管理
第四节 电压和无功管理
第五节 供电可靠性管理
第五章 供电所营销管理
**节 供电所营销管理概述
第二节 业扩报装管理
第三节 电价电费管理
第四节 用电检查管理
第五节 电能计量管理
第六节 线损管理
第七节 供用电合同管理
第六章 供电所优质服务工作
**节 优质服务工作的意义与任务
第二节 优质服务标准及人员行为规范
第三节 供电所有偿服务规范
第四节 优质服务的保障监督机制
第五节 客户接待及投诉管理
第七章 供电所工程管理
第八章 供电所物资管理
第九章 供电所信息化管理
第十章 供电所经济活动分析
附录