未来美容院的主流模式是什么？美容美发店有哪三种典型布局？美容美发店有哪七种专业接待技巧？如何建立顾客基本资料记录卡？头部按摩的主要穴位有哪些？面膜的种类及使用程序是什么？怎样依照脸型选择发型？……本书是作者根据11年开美容美发店的经验，并收集和整理了大量资料编著而成，展示了该行业的*新动态与流行趋势，全方位的介绍了美容美发店经营管理的要素，相信经营者一定会从中获得启迪和收益。

**章 筹建
1.怎样正确地认识美容美发业？
2.美容美发业的发展现状如何？
3.开办美容店前应对哪些要素作出分析？
4.现代时尚美容的流行趋势如何？
5.未来美容院的主流模式是什么？
6.经营美容美发店必要的准备条件是什么？
7.怎样对创办美容美发店的筹备资金进行预算？
8.如何办理开店营业执照及其他手续？
9.怎样选购美容美发设备及用品？
10.为什么说美容业导入连锁经营是大势所趋？
11.美容美发店的等级以及评定标准是什么？
12.美容美发业应正视哪些主要问题？
第二章 选址与店面
13.如何对店址进行选择？
14.如何对商圈进行分类与调查？
15.怎样考虑店铺的实际效用？
16.怎样对店面的区间进行设计？
17.如何选择装修材料？
18.店面装修的技巧有哪些？
19.美容美发店有哪3种典型布局？
20.什么样的场地设计便于提**率？
第三章 接待
21.怎样了解顾客的类型并做到接待有方？
22.顾客到美容店有哪16种消费心理？
23.做好接待服务的规范要求有哪些？
24.为什么说良好的接待应从礼貌打招呼开始？
25.为什么说与顾客保持亲近十分重要？
26.怎样做到对顾客恰当的应答？
27.为什么对顾客应避免“发号施令”？
28.怎样掌握对顾客技巧性的提问方法？
29.为什么店员间谈话也应讲究礼貌？
30.怎样培训店员接电话的技巧？
31.美容美发店有哪7种专业接待技巧？
第四章 顾客管理
第五章 经营管理
第六章 员工管理
第七章 **卫生与投诉管理
第八章 头部按摩
第九章 脸部美容
第十章 身体美容
第十一章 发型设计
第十二章 美发要诀
第十三章 化妆设计
附录