中国历来以“礼仪之邦”著称于世，中国传统文化以儒家文化为主导，儒学，概言之为一“礼”字。传统的习俗礼仪反映了中华民族悠久历史和古老的文明，积淀了深厚的人类历史文化的内涵，其精华仍为现代人继承和发扬，其民族文化之精髓不失为现代社会精神文明建设之宝贵财富，其文化与美学价值亦构成了人文旅游资源的重要因子。
在编写本书的过程中，我们借鉴了前人的研究成果，引用了有关的资料，在此，真诚地向专家学者们，特别是编写各类“礼仪”教材和相关书籍的前辈致以深深的谢意。
本书由主编杨军、陶犁总体设计，组织编写，统改全书。各章执笔人为：杨军**、二、八章，杨军、仇学琴第三章，陶犁第四、五、七、九章，薛群慧第六章，李洁、马京第十章。本书的问世，既是写作组全体人员的真诚合作，也是他们共同努力的成果和集体智慧的结晶。云南大学出版社的同志对本书的编写给予了热情的关心和支持，并做了大量工作，在此一并致谢。

再版前言
前言
**章 导论
**节 礼的起源的形成
第二节 礼的社会功能
第二章 旅游公关礼仪的理论基础
**节 公共关系学理论的解释
第二节 传播学理论的解释
第三节 美学理论的解释
第三章 现代礼仪与旅游服务
**节 现代礼仪的特征及原则
第二节 旅游活动中的服务礼仪
第三节 旅游职业道德与礼仪修养
第四章 旅游公关语言艺术
**节 旅游公关语言艺术概���
第二节 旅游公关语言艺术的表现形式
第三节 旅游公关语言艺术的运用
第五章 旅游公关活动中的仪表美
**节 旅游工作者的仪表美在旅游活动中的重要性
第二节 健康与仪表美
第三节 旅游公关活动中的仪表仪容
第四节 旅游工作者的仪表风度
第六章 旅游公关活动中的基本礼节
**节 基本礼节形式
第二节 旅游交际基本礼节
第三节 旅游公关活动场所礼节
第七章 旅游服务的礼仪礼节
**节 旅游服务工作中的基本礼节
第二节 饭店各部门岗位服务接待人员的礼仪礼节
第三节 导游人员的礼仪礼节
第八章 国际礼宾知识
第九章 世界主要**和地区的礼俗礼仪
第十章礼仪知识
参考书目