王薇《我的管理课堂：冲突处理课堂》- 买旧书上有路

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图书详情

出版社

上海交通大学出版社
ISBN

9787313044570
作者

王薇
页数

100
出版时间

2006年07月01日
定价

¥28.00
所属分类

内容提要

本书为“我的管理课堂”系列之十。本书主要讲述了如何正确地解决冲突以及在企业如何实施冲突管理。主要内容包括冲突的产生、冲突的发展、冲突管理模型，以及如何应对冲突等。可作为企业内部培训中冲突管理的教材，也可以供个人提高冲突管理技能阅读。

**部分冲突管理
**单元认识冲突
**课什么是冲突
第二课发现冲突
第三课公司中冲突的四种类型
第二单元冲突的产生与发展
**课冲突的产生
第二课冲突发展的五个阶段
第二部分冲突处理
第三单元什么是冲突管理
**课冲突管理
第二课管理冲突的模型
第四单元冲突的解决
**课对待冲突的心态和基本原则
第二课解决冲突的方法
第三课应对冲突的办法
第四课如何适当地激发冲突
附录一案例分析参考
附录二状态测试分析
附录三 21天能力提升计划