《秘书心理学》(修订版)是一部体例完整、系统性强、内容丰富、特色鲜明的专著性教材。它坚持系统性、实践性的基本原则,运用观察、调查、实验相结合的研究方法,借鉴心理学、秘书学、社会学、文化学等多门学科的研究成果,将秘书心理置于全球化时代中国社会变革的大背景下加以考察,全面地论述了秘书的角色特征、秘书的个性心理、秘书的欲望需求、秘书的智能结构、秘书的价值取向、秘书的人际关系、秘书的人际交往、秘书的公关行为、秘书的工作激励、秘书的心理保健等重要的理论问题和实践问题,并且详细解析了秘书工作实践中的一些经典案例。《秘书心理学》既有科学性、理论性,又有实践性、实用性,适合高等院校秘书学专业师生、广大秘书工作人员及管理干部阅读。

角色成型阶段系统学习秘书学知识,仅是获得秘书角色的条件之一。只有进入秘书部门从事秘书工作,并按秘书的行为规范行事,才能成为一个真正的秘书角色,离开了秘书工作与秘书实践活动,是无法获得秘书角色的。换句话说,有了心理准备和知识准备,仅是为获得秘书角色提供了基础,创造了条件,具有成为秘书角色的可能性,但还不具有成为秘书角色的现实性。成型阶段,才是获得秘书角色的现实化阶段,是通过实践活动将可能转化为现实,将材料塑造成作品的过程。
(二)秘书的角色特征
秘书的角色特征是由秘书活动性质和行为特征所决定的,是秘书工作性质的体现,行为的成果。秘书的角色特征主要表现在两个方面。
地位的从属性社会分工分化出***,***的活动需要产生秘书活动和秘书人员。从秘书活动一开始,就是为领导服务并围绕领导展开的,秘书的地位是从属于领导活动并受领导活动支配的。领导与秘书的关系是一种主从关系,无主即无从,没有领导和领导活动,秘书和秘书活动就失去了存在的价值和必要。秘书角色地位的从属性,既是一种历史事实,又是一种现实存在,这是谁都无法否认的。但是,我们强调秘书角色地位的从属性,并不意味着否认秘书人格的独立性。现代社会,分工虽然不同,地位也有主有从,但不论任何人,法律赋予他们作为公民的义务与责任却是相同的,人格是平等的。在公务关系和工作活动中,作为领导是居于主导地位的,拥有对秘书的支配权。但在日常人际关系上,领导却不具有任何特权,不能忽视秘书的独立人格和公民权利。作为秘书人员也同样应该时刻意识到法律赋予自己的义务与权利,善于维护自己的合法权益与独立人格。在工作关系上,要时刻注意自己的从属地位,主动服从于领导和领导活动并为之服务。

导论 秘书心理学概观
**节 秘书心理学的学科性质与理论体系
一、秘书心理学的学科性质
二、秘书心理学的理论体系

第二节 秘书心理学的研究对象和基本任务
一、秘书心理学的研究对象
二、秘书心理学的基本任务

第三节 秘书心理学的基本原则和研究方法
一、秘书心理学的基本原则
二、秘书心理学的研究方法
思考题

上编 个性心理论
**章 秘书的角色特征

**节 角色理论概述
一、不同社会角色的获得
二、角色行为与角色规范
三、多重角色与角色冲突

第二节 秘书工作与秘书角色
一、秘书工作的属性
二、秘书角色的特点

第三节 秘书的角色条件和角色意识
一、秘书的角色条件
二、秘书的角色意识

第四节 社会变革与秘书角色适应
一、全球化与中国社会变革
二、社会变革与秘书工作的变化
三、社会变革中的秘书角色适应
思考题

第二章 秘书的个性心理
**节 个性心理概述
一、个性的概念与特点
二、个性的形成与发展

第二节 秘书的气质
一、气质的概念与特点
二、气质的类型与结构
三、秘书的气质与工作

第三节 秘书的性格
一、性格的概念与特点
二、性格的类型与结构
三、秘书的性格与工作

第四节气质与性格的关系
一、气质与性格的相互影响
二、气质、性格与个人成就及应用原则
三、气质与性格的测定
思考题

第三章 秘书的欲望需求
**节 秘书的欲望
一、欲望的概念与特点
二、欲望的类别与产生条件
三、秘书的欲望
四、欲望的度量把握

第二节 秘书的需要
一、需要的概念与特点
二、需要的类别与层次
三、秘书的需要

第三节 秘书的动机
一、动机的概念与类别
二、动机与目的之关系
三、秘书的动机

第四节 秘书的兴趣
一、兴趣的概念与形成
二、兴趣的差异及与爱好的关系
三、秘书的兴趣

第五节 欲望等四因素的关系
一、欲望与需要
二、需要与动机
三、动机与兴趣
四、欲望等四因素的实践意义
思考题

第四章 秘书的智能结构
**节 秘书的知识结构
一、秘书知识结构的层次
二、秘书知识结构的原则

第二节 秘书的智力结构
一、秘书智力结构的要素
二、秘书智力结构的作用

第三节 秘书的能力结构
一、秘书能力结构的要素
二、秘书能力结构的要求

第四节 智能结构三要素的关系
一、知识、智力、能力的递进关系
二、能力、智力、知识的逆向作用
三、知识、智力、能力的交叉影响
四、智能结构与创造性

第五节 秘书的智能测量
一、智能测量的历史与现状
二、秘书的智能测量
思考题

第五章 秘书的价值取向
**节 价值与价值观
一、价值与价值观的概念
二、价值观的形成与变化
三、价值观与人生观、世界观的关系

第二节 价值观的类别与作用
一、价值观的类别
二、价值观的作用
三、东西方价值观的差异

第三节 秘书的价值观念
一、秘书的角色特征与价值观念
二、秘书的价值创造与自我实现
思考题

下编 交往行为论
第六章 秘书的人际关系

**节 人际关系的一般理论
一、人际关系的概念与类别
二、人际关系的基础与作用
三、影响人际关系的因素
四、人际关系的行为模式

第二节 秘书的人际关系与人际吸引
一、秘书的人际关系特征
二、秘书的人际吸引

第三节 秘书人际关系实务
一、秘书处理人际关系的原则
二、秘书处理人际关系的方法
思考题

第七章 秘书的人际交往
**节 人际交往与信息沟通
一、人际交往
二、信息沟通
三、人际交往是信息沟通的必要形式

第二节 秘书的人际交往
一、秘书人际交往的种类
二、秘书人际交往的特点
三、秘书人际交往的意义
四、秘书人际交往的工具
五、秘书的人际交往与社会认知

第三节 秘书人际交往实务
一、秘书人际交往的原则
二、秘书人际交往的艺术
三、卡耐基人际交往艺术示例
思考题

第八章 秘书的公关行为
**节 公关与公关心理
一、公关的概念与特征
二、公关心理的概念与特征
三、公关行为

第二节 秘书与公关
一、秘书工作与公关工作的共性
二、秘书的公关意识

第三节 秘书的公关行为
一、秘书与公关信息
二、秘书的公关调查
三、秘书的公关策划
四、典型公关案例评析
思考题

第九章 秘书的工作激励
**节 激励理论概述
一、激励的概念与过程
二、激励的原则与方式
三、激励的作用与效果分析
四、激励的理论类别

第二节 秘书工作激励
一、秘书工作激励的原则
二、秘书工作激励的方式

第三节 西方现代激励理论与秘书工作激励
一、赫兹伯格的“双因素”理论与秘书工作激励
二、麦克利兰的成就需要理论与秘书工作激励
三、弗鲁姆的期望理论与秘书工作激励
四、亚当斯的公平理论与秘书工作激励
五、典型案例分析
思考题

第十章 秘书的心理保健
**节 现代社会的新课题
一、 现代社会的心理病
二、 现代**的新理念
三、 现代健康的新标准
四、 现代生活的新内容

第二节 秘书的心理保健方法
一、 对待心理压力的方法
二、 心理受挫的**
三、 心理冲突的缓解

第三节 秘书的心理测定与调适
一、 秘书的心理测定
二、 秘书的心理调适
思考题

主要参考书目

修订版后记
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