《21世纪经济管理教材:商务礼仪》是遵循商务礼仪规范而编写的，力求做到理论简约、实务详尽、图文并茂。强调开放性、内容上求新并突出案例教学。《21世纪经济管理教材:商务礼仪》分为七章。**章商务礼仪概述，第二章商务场合商务人员的形象礼仪，第三章商务场合的社交礼仪，第四章商务场合的公务礼仪，第五章商务场合的办公礼仪，第六章商务场合餐饮礼仪，第七章商务场合涉外礼仪。

**章 商务礼仪概述
**节 礼仪的内涵及起源
第二节 商务礼仪的特点
第三节 商务礼仪的基本原则
第四节 中西礼仪比较
第二章 商务场合商务人员的形象礼仪
**节 塑造商务人员良好形象的基本标准
第二节 商务人员的仪容礼仪
第三节 商务人员的着装礼仪
第四节 商务人员的仪态礼仪
第三章 商务场合的社交礼仪
**节 见面行礼礼仪
第二节 介绍与称呼礼仪
第三节 名片的使用
第四节 邀请与拜访
第五节 聚会礼仪
第六节 馈赠礼仪
第四章 商务场合的公务礼仪
**节 迎送礼仪
第二节 接待礼仪
第三节 会见与会谈礼仪
第四节 会议礼仪
第五节 商务谈判礼仪
第六节 ���约礼仪
第七节 剪彩礼仪
第八节 **礼仪
第五章 商务场合的办公礼仪
**节 办公室礼仪
第二节 电话礼仪
第三节 商务文书礼仪
第六章 商务场合餐饮礼仪
**节 宴请与赴宴礼仪
第二节 中餐宴会礼仪
第三节 西餐宴会礼仪
第七章 商务场合涉外礼仪
**节 涉外商务礼仪概述
第二节 各国商务礼俗及禁忌
参考文献