《21世纪高等院校财经类专业核心课程规划教材:公共关系学》自我们于1994年主编**本《公共关系学》至今,已主编出版了四本公共关系学教材,已有近十万学生使用过。在这一版中,保留了前四版中获得成功的要素,同时对公共关系的未来——理论的未来、应用的未来、技术的未来作了一些大胆的尝试。
集理论与操作为一体的教科书的编写是一种挑战。**,理论性既要求高概括又必须面面俱到,既要求准确又必须简明;第二,操作性既要求广泛又必须具体,既要求实用又必须科学;第三,公共关系活动既要针对现实又要把握未来,因此,教材既必须同真实的现实高度关联,又必须科学地预测未来;第四,体系必须既科学严谨又能引发学生的兴趣和爱好,教材必须既因势利导、循循善诱又浅显易懂、易学易会。本教材以建立社会组织与公众之间良好沟通关系、在社会公众心目中树立良好的组织形象为主线贯穿始终。本教材分为原理篇、流程篇、分类篇、操作篇四大部分,借助《孙子兵法》中的“计篇”、“作战篇”、“谋攻篇”、“形篇”、“势篇”为谋略,并结合案例对每一节所阐述的原理、技巧、方法展开讨论与分析,其目的:一是拓展公共关系理论;二是丰富公共关系内容;三是创新公共关

**篇 原理篇
**章 公共关系概述
**节 公共关系的含义
第二节 公共关系的特征
第三节 公共关系的职能及原则
第二章 公共关系的历史
**节 公共关系的兴起与发展
第二节 中国的公共关系事业
第三章 公共关系的构成要素
**节 社会组织
第二节 公众
第三节 传播与沟通
第四章 公共关系的组织机构与人员
**节 公共关系的组织机构
第二节 公共关系人员
第二篇 流程篇
第五章 公共关系调查
**节 公共关系调查方法与调查报告
第二节 组织公共关系环境的调查
第三节 组织公共关系形象的调查
第四节 组织公众舆论调查
第五节 内部公共关系状况调查
第六章 公共关系计划
**节 公共关系目标的确定
第二节 公共关系计划的编制
第三节 公共关系策划
第七章 公共关系实施
**节 公共关系计划实施的特点与方法
第二节 公共关系计划实施的障碍
第三节 实施公共关系活动模式的选择
第八章 公共关系评估
**节 公共关系评估的作用与方法
第二节 公共关系评估的程序与内容
第三节 公共关系评估的检测与反馈
第三篇 分类篇
第九章 内部公共关系与外部公共关系
**节 内部公共关系
第二节 外部公共关系
第十章 营利性组织公共关系与非营利性组织公共关系
**节 营利性组织公共关系
第二节 非营利性组织公共关系
第四篇 操作篇
第十一章 公共关系形象塑造战略
**节 组织形象概述
第二节 组织形象塑造的ci工程与cs战略
第三节 政府形象塑造
第四节 地区形象塑造
第十二章 公共关系技术
**节 公共关系语言表达艺术
第二节 公共关系文案写作技术
第三节 公共关系中的人际交往技巧
第四节 公共关系礼仪
第十三章 公共关系专题活动
**节 公共关系赞助
第二节 公共关系宣传活动
第三节 举办展览
第四节 开放参观活动
第十四章 公共关系危机处理
**节 公共关系危机与危机管理
第二节 公共关系危机处理的原则与方法
第三节 公共关系危机处理的程序
第四节 常见公共关系危机事件处理要点
第十五章 公共关系案例分析
**节 公共关系案例的收集与编写
第二节 公共关系案例分析的程序与方法
第三节 公共关系案例选析
参考文献