《职业道德与礼仪》是针对高校大学生的实际而编写的，其基本内容包括两大部分，即职业道德篇与礼仪篇。教材通过通俗易懂的语言、相关资料和案例，将职业道德与礼仪的内容紧密连接，既完善了其内在的逻辑性，又满足了教学的合理性，使这本教材更具有实用性和可操作性。

上篇 职业道德篇
**章道德与职业道德
**节道德
第二节职业与职业道德
第二章爱岗敬业
**节爱岗敬业的内涵
第二节爱岗敬业的基本要求
第三章诚实守信
**节诚实守信的内涵
第二节诚实守信的具体要求
第四章办事公道
**节办事公道的内涵
第二节办事公道的具体要求
第五章服务群众
**节服务群众的含义
第二节服务群众的基本要求
第六章奉献社会
**节奉献社会的内涵
第二节奉献社会的具体要求
第七章勤俭节约
**节勤俭节约的内涵
第二节勤劳节俭的具体要求
第八章团结协作
**节团结协作的内涵
第二节团结协作的具体要求
下篇礼仪篇
第九章道德与礼仪
**节礼仪概述
第二节礼仪的原则和作用
第三节加强道德修养，提高礼仪水平
第十章形象礼仪
**节仪容礼仪
第二节仪表礼仪
第三节仪态礼仪
第十一章交谈礼仪
**节交谈的语言
第二节交谈的内容
第三节交谈的技巧
第四节交谈的禁忌
第十二章见面礼仪
**节称谓与问候
第二节握手与致意
第三节介绍与名片
第十三章交往礼仪
**节拜访与接待
第二节馈赠与赠花
第三节沙龙与舞会
第四节宴请礼仪
第五节电话礼仪
第十四章求职礼仪
**节求职前的准备
第二节面试礼仪与技巧
第三节就职后的处世技巧
主要参考书目