序言
前言
第1章 知识与知识管理总论
1.1 知识管理的发展史
1.2 知识的含义与分类
1.3 知识管理的含义
1.4 为什么需要知识管理
1.5 知识管理的目的与目标’
本章小结
思考与讨论
案例1:微软公司的知识管理
第2章 知识管理理论框架。
2.1 知识管理与组织互动的三大理论观点‘
2.2 知识管理战略的主要研究学派I
2.3 知识管理的重要模型
2.4 一个整合型的知识管理框架
本章小结
思考与讨论
案例2:知名企业如何实施知识管理
第3章 组织知识资本管理
3.1 知识的价值观
3.2 知识资产与知识资本
3.3 组织知识资本的构成
3.4 组织智力资本的运营
本章小结
思考与讨论
案例3:Dow公司的智力资产管理
第4章 知识管理战略
4.1 知识管理战略的理论基础
4.2 知识管理战略的分析与制定
4.3 知识管理战略的实施
4.4 知识管理战略的评价
本章小结
思考与讨论
案例4:AT&T的知识管理战略
第5章 组织知识的生产
5

序言
前言
第1章 知识与知识管理总论
1.1 知识管理的发展史
1.2 知识的含义与分类
1.3 知识管理的含义
1.4 为什么需要知识管理
1.5 知识管理的目的与目标’
本章小结
思考与讨论
案例1:微软公司的知识管理
第2章 知识管理理论框架。
2.1 知识管理与组织互动的三大理论观点‘
2.2 知识管理战略的主要研究学派I
2.3 知识管理的重要模型
2.4 一个整合型的知识管理框架
本章小结
思考与讨论
案例2:知名企业如何实施知识管理
第3章 组织知识资本管理
3.1 知识的价值观
3.2 知识资产与知识资本
3.3 组织知识资本的构成
3.4 组织智力资本的运营
本章小结
思考与讨论
案例3:Dow公司的智力资产管理
第4章 知识管理战略
4.1 知识管理战略的理论基础
4.2 知识管理战略的分析与制定
4.3 知识管理战略的实施
4.4 知识管理战略的评价
本章小结
思考与讨论
案例4:AT&T的知识管理战略
第5章 组织知识的生产
5.1 组织知识管理流程
5.2 组织的内部知识定义
5.3 组织外部知识的定义与获取
5.4 组织的知识创造
本章小结
思考与讨论
案例5:埃森哲公司的知识管理
第6章 组织知识的加工、存储与访问
6.1 组织知识存储概述
6.2 组织知识存储的介质
6.3 组织知识的选择与过滤
6.4 组织知识的加工与提炼
6.5 显性知识的存储与管理:知识库
6.6 知识的存储与访问策略
6.7 隐性知识的存储与管理
本章小结
思考与讨论
案例6:明基——人走了,把知识留下
第7章 组织知识的共享与转移
7.1 组织知识共享的基本概念
7.2 组织知识共享的主要障碍
7.3 组织知识共享的主要方式
……
第8章 知识管理的技术
第9章 知识管理的组织行为视角
第10章 组织知识管理的规划与实施
第11章 知识管理评估方法
第12章 基于知识的客户关系管理
第13章 知识管理在电子政务中的应用
第14章 项目管理中的知识管理
参考文献