**章:销售中的动态变化和机会
第二章:销售人员的工作
第三章:获取销售工作:从求职者角度看招聘流程
第四章:销售流程及流程之外的管理
第五章:作为业务经理的推销人员
第六章:人员推销与销售管理中的伦理与法律问题
第七章:销售管理过程
第八章:开发销售战略
第九章:一线销售经理的人员配置工作
第十章:销售人员的培训、辅导和开发
第十一章:帮助销售人员自我激励
第十二章:销售质量管理
第十三章:销售业绩考评
第十四章:报酬与其他奖励机制
第十五章:总的销售管理——从高层管理者的观点看
第十六章:销售信息系统建设
第十七章:销售流程的组织与创新
第十八章:销售自动化