前言
欧洲日本**简介
1 关于变革
引言
变革为什么会失败?
信念是变革的前提
变革与当今的经营环境
现代组织设计
“改善”能做什么?
变革的共同目的
本章要点
2 变革与组织战略
引言
组织的特性
制定战略
不可预测时代的战略
为实现变革而整合战略与计划
“导航式管理”与“改善”的结合
持续改进与突破性变革
本章要点
3 变革与工作流程
引言
工作流程模型
工作流程中的问题
“改善”能做什么?
案例
本章要点
4 变革与组织结构
引点
当前组织结构变革的趋势
组织结构有哪些选择?
“改善”能做什么?
案例1
案和2
本章要点
5 变革与组织中的等级链
引言
什么是等级链?
“改善”能做什么?
案例
本章要点
6 变革与人
引言
个人对变革的反应
接受变革——从组织的角度看
业绩良好的前提
变革与组织文化
“改善”能做什么?
案例
本章要点
7 设计变革行动
8 用“改善”过程启动变革
9 质量对组织变革的意义
10 引入“改善”,支持质量文化
11 组织变革的主要动因及意义
12 敏捷型组织——连续变革的工具
13 变革失败的原因与对策